بالرغم من جهود الهيئة الملكية بالجبيل في العمل على انهاء المشكلة واهتمام شخصي من الرئيس التنفيذي الدكتور احمد ال حسين فقد ناشد سكان حي المطرفية بمدينة الجبيل الصناعية الجهات المختصة المسئولة عن شبكة الجوال إيجاد حل جذري لمعاناتهم المتمثله في انقطاع وضعف شبكة الجوال منذ إنشاء الحي . وقال السكان للحدث نعاني بشكل كبير من سوء الشبكة لكافة شركات الاتصال بالحي بدون ان نعرف أو يوضح لنا أي شخص ماهي المشكلة برغم تركيب عدد من الابراج . واشاروا الى ان الكثير منهم عانوا بشكلٍ اكبر ابناء الدراسة عن بعد والتي تعتمد على الانترنت بشكلٍ كامل هذا فضلا عن حاجتهم الماسة الى خدمة التواصل الاجتماعي لا رتباط اعمال الكثير من السكان بها هذا فضلا عن الحاجة للتواصل الاسري . وتجدر الاشارة الى أن الرئيس التنفيذي للهيئة الملكيه بالجبيل قد وقف شخصيا على هذه المشكلة ووجه بايجاد الحلول لها حيث تم ابرام عدد من الاتفاقيات مع شركات الاتصالات وتقنية المعلومات لتركيب عدد (6) أبراج جوال بحي المطرفية بمدينة الجبيل الصناعية، لخدمة قاطني الحي من استخدام شبكة الاتصالات وخدمات الإنترنت بالشكل الأمثل.