نظمت الإدارة العامة للخدمات الصحية ممثلةً بمركز الأمير سلطان لمعالجة أمراض وجراحة القلب يوم الأحد 29/5/1443هـ  ورشة العمل الأولى لبرنامج تميز الخدمة بحضور مدير عام الإدارة العامة للخدمات الصحية الدكتور / أحمد بن محمد العامري ، و التي تستمر لمدة 5 أيام بمشاركة 90 موظف وموظفة من كافة المستشفيات العسكرية يمثلون مختلف فئات الممارسين الصحيين والإداريين لتأهيلهم كمدربين للبرنامج . و تهدف هذه الورشة إلى تأهيل 38 مدرباً لبرنامج تميز الخدمة بالإضافة إلى تقديم ورشة تعريفية لثمانية من مدراء المستشفيات العسكرية لضمان الإستمرارية . الجدير بالذكر أن الإدارة العامة للخدمات الصحية  بوزارة الدفاع قد بدأت بقياس تجربة المريض منتصف عام 2019م ويساهم هذا القياس في فهم وتحديد الأولويات التي تتطلب تحسين تجربة المريض ما نتج عنه تحسن كبير يفوق باقي القطاعات الصحية في المملكة ودول الخليج العربي حسب تقارير برس قيني الأمريكية .