أوضحت هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج، الحالات التي لا يحق فيها لمقدم الخدمة الكهربائية فصل التيار لعدم السداد. وتضمنت الحالات الآتي: – عند وجود شكوى رسمية ذات علاقة بالفاتورة ولم يتم الفصل فيها. – خلال فترة الاختبارات الفصلية لمراحل التعليم العام للاستهلاك السكني. – خارج أوقات العمل الرسمي لمقدم الخدمة. – خلال شهر رمضان المبارك للاستهلاك السكني. – بعد الساعة 12 ظهراً.