برعاية سموّ الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، يقام يوم الأربعاء 16 ديسمبر/كانون الأول الحفل السنوي لجائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية بدورتها الثالثة. سيتم الإعلان عن الفائزين في 21 فئة مقسمة لفئات الخدمات والمبادرات التي تشمل جائزة الجمهور، وكأس بناة المدينة، وجائزة الرقم واحد، وأفضل خدمة حكومية جديدة، وأفضل مبادرة حكومية ريادية، وأفضل شراكة حكومية، وأفضل شراكة مع الجمهور، وأفضل تعاون داخلي، وأفضل شراكة مع القطاع الخاص. وكذلك فئات الأفراد، وهي أفضل قائد ابتكار، وأفضل فريق ابتكار، وأفضل مدير مركز خدمة، وأفضل نجم خدمة، وأفضل نجم للتكامل الذكي، وأفضل مدير مركز اتصال. وفئات قنوات تقديم الخدمة، وهي أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول، وحياة المتعامل (تطبيق ذكي مشترك)، وأفضل مركز خدمة، وأفضل مركز خدمة مشترك، وأفضل موقع الكتروني، وأفضل مركز اتصال. كما سيتم خلال الحفل الإعلان عن الجهة التي حصلت على أكبر عدد من أصوات الجمهور من خلال عملية التصويت التي تم إطلاقها منتصف نوفمبر/ تشرين الثاني الماضي، التي ستحصل فيها الجهة التي طرحت المبادرة الفائزة على راية برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية، ليتم رفعها أمام المبنى الرئيسي للجهة لمدة عام كامل ليتم بعد ذلك تسليمها للجهة التي تحصل على النسبة الكبرى من الأصوات في العام الذي يليه. وسيضم الحفل الإعلان ولأول مرة عن الفريق الفائز ضمن سباق بناة المدينة الذي كان حصيلته أربع عشرة مبادرة موزعة على الخدمات المشتركة الأربع، وهي الكهرباء والمياه وشهادات عدم الممانعة المتعلقة بها (الفريق الأحمر)، والإسعاف الطارئ (الفريق الأخضر)، والرعاية الاجتماعية (الفريق الأصفر)، والموهوبون والمبدعون (الفريق الأزرق). جهود استثنائية وعن الموضوع قال عبدالله الشيباني، الأمين العام للمجلس التنفيذي لإمارة دبي: استطاعت جائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية خلال السنوات الماضية، أن تسهم بشكل كبير في الارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية المقدمة وإسعاد المتعاملين من خلال تقديم المبادرات التي تليق بالإمارة التي اعتدنا فيها دائماً على الابتكار، والإبداع، ومواصلة النجاحات. وأضاف الشيباني: بعد الجهود المتواصلة التي حرصت عليها الجهات الحكومية لتقديم المبادرات الريادية خلال دورة التحسين السنوية مع مركز نموذج دبي، حان الوقت لتكريم الفائزين الذين بذلوا جهوداً استثنائية في تحقيق ما وصلنا إليه اليوم من مستوى الخدمات المقدمة. وما يميّز المبادرات التي تُطرح سنوياً هو إشراك المتعامل في هذه العملية، سواء من خلال تقديم الخدمة، او حتى تقييمها من خلال تصويت الجمهور. مبادرة جديدة وقالت إيمان السويدي، مديرة مركز نموذج دبي: لقد كانت الزيادة في عدد الترشيحات هذا العام ما نسبته أكثر من 60% في عدد الطلبات من قبل الجهات الحكومية، ولم تكن الزيادة في العدد المقدم بل في مستوى المبادرات المبتكرة، ما زاد المنافسة بين الجهات الحكومية، ولكننا حرصنا على حوكمة عملية اختيار الأحق بالفوز واستعنا هذا العام بمحكمين ذوي خبرة من أكثر من 20 دولة رائدة. وأشكر جميع فرق وقادة الابتكار الذين عملوا بشكل متواصل مع فريق مركز نموذج دبي، وأتمنى التوفيق للجميع في المرحلة القادمة. يذكر أن عملية التقييم استندت إلى المبادئ الرئيسية في نموذج دبي للخدمات الحكومية والمعترف بها من ست جهات متخصصة عالمية وهي: نتائج الكفاءة والفعالية، والإبداع، والترابط الحكومي، ومشاركة المتعاملين، والإنفاق المتعقل، والاستدامة. جوائز نقدية إلى جانب ذلك سيتم تسليم جوائز نقدية للفائزين من فئات الأفراد بحيث يحصل أفضل فريق ابتكار على مليون درهم، والفائز في فئة أفضل قائد ابتكار على 250 ألف درهم، و100 ألف درهم للفائزين من فئة نجوم الخدمة، و150 ألف درهم لكل من الفائزين عن فئة أفضل مدير مركز خدمة، وأفضل نجم للتكامل الذكي، وفئة أفضل مدير مركز اتصال.