تجاوباً مع التطور التقني الحديث والتقدم التكنولوجي الذي تشهده دولة الإمارات العربية المتحدة بشكل عام، وإمارة الفجيرة على وجه الخصوص، وتماشياً مع الخطط الاستراتيجية للدولة 2020 ولإمارة الفجيرة 2040، أطلقت مؤسسة الفجيرة للموارد الطبيعية في الآونة الأخيرة عدداً من التقنيات الحديثة ومنها افتتاح مكتب للعمليات والطوارئ يعمل على مدار الساعة، حيث أكد محمد سيف الأفخم رئيس مجلس إدارة مؤسسة الفجيرة للموارد الطبيعية، أن المركز يأتي ترجمة عملية لدعوة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي هدفنا خلق بيئة متكاملة للابتكار، تولد الأفكار وتحتضنها وتعمل على تنفيذها وقياس فاعليتها باستمرار، الابتكار هو رأس مال المستقبل. وأشار إلى أن مكتب العمليات والطوارئ تم تصميمه بهدف خلق بيئة سليمة تلبي جميع احتياجات المجتمع وتنمية روح العمل المبتكر والتعاون بين العاملين في غرفة العمليات والطوارئ وذلك للارتقاء بجودة الخدمات داخل الإمارة. ويقول: اعتمدت معايير عمل مكتب العمليات والطوارئ ضمن شروط أمن وحماية المعلومات الذي تنتهجه المؤسسة ويمكن من خلاله التحكم والسيطرة على حالات الطوارئ بالإضافة إلى جمع وتحليل البيانات والعمل على توقع الأحداث الميدانية وتوجيه فريق لبيك إلى أماكن طلب المساندة الميدانية. وأضاف: يهدف مكتب العمليات والطوارئ إلى تحسين جودة الحياة لدى المجتمع والعاملين في المؤسسة، بما يتماشى مع أهداف الابتكار في الدولة، كما يشجع على ريادة الأعمال وتعزيز التنافس العالمي بين المؤسسات. دقة البيانات والإنجاز وتطرق المهندس محمد سيف الأفخم إلى برنامج (ERP)الذي يدمج جميع العمليات والخدمات من مختلف الإدارات والأقسام ضمن نظام معلومات موحد على نحو يخدم احتياجات ومتطلبات كل إدارة وقسم في المؤسسة، ويهدف البرنامج إلى تسهيل العمليات وإنجازها بسرعة وسهولة من خلال القيام بعملية واحدة بدلاً من الإجراءات الطويلة والمعقدة فضلاً عن إمكانية اتصال الإدارات وتحويل المعاملات بينها دون الحاجة إلى تنقل الموظفين والعملاء بين هذه الإدارات. وأشار إلى أنه تم إنشاء هذا البرنامج وفقاً للمقاييس العالمية للأمن المعلوماتي فهو يتضمن أمن البرامج وحماية المعلومات، فضلاً عن أنه سهل الاستخدام ويمتاز بالدقة في البيانات والسرعة في إنجاز المعاملات، ويوفر المزيد من الوقت والجهد ويقلل من استهلاك الورق حيث ستتم جميع العمليات والخدمات بمجرد إدخال المعاملة أو وصول الخدمة إليه. وأوضح أن إطلاق هذا البرنامج يأتي مواكبة للتطور والتقدم التكنولوجي الذي تشهده دولة الإمارات العربية المتحدة ولاسيما إمارة الفجيرة، وتماشياً مع الخطط الاستراتيجية للدولة 2020 ولإمارة الفجيرة 2040، كونه يخدم المؤسسة في ترتيب أنظمة العمل بمنتهى الدقة والسرية ويقوم بتحويل العمليات المعقدة إلى عملية واحدة بسيطة و بالتالي الوصول إلى تحقيق رضا العملاء. وسيلة حديثة وعن اعتماد الطائرات وسيلة للرصد والمراقبة والتفتيش البيئي نوه علي قاسم مدير عام المؤسسة إلى تقنية الرصد البيئي عبر الطائرة التي تعد وسيلة حديثة للرصد والمراقبة والتفتيش البيئي والتي تقوم بالتصوير وعمل المواد الفيلمية اللازمة للدعم والتوثيق حيث يصل قدرة ارتفاعها إلى 400 متر للوصول إلى أعلى نقطة لموقع الحدث المراد رصده، ويمكن من خلالها تعقب ومراقبة تلوث الهواء أياً ما كان وخاصة الناجم عن تشغيل المحاجر والمقالع التعدينية والمنشآت الصناعية، فضلاً عن أنها تقوم بالبث الحي والمباشر من موقع الحدث المراد رصده إلى غرفة العمليات المركزية لاتخاذ الإجراءات التصحيحية الفورية، ورصد المخالفات البيئية وحصرها في أضيق نطاق أملاً في تحقق الالتزام الكامل لكافة المنشآت التعدينية والصناعية من الاشتراطات البيئية وعوامل الأمن والسلامة. وأكد ضرورة اعتماد هذه الآلية تماشياً مع الخطط الاستراتيجية التطويرية الخاصة بتطوير قطاع التفتيش البيئي وكدعم لمهارة الرصد والمراقبة البيئية وذلك باستثمار كافة الإمكانيات المبتكرة في الحصول على أكبر قدر من المعلومات والبيانات السريعة والدقيقة والتي تساعد غرفة العمليات المركزية في اتخاذ كافة الإجراءات القانونية لتصحيح المسار وفق آلية علمية حديثة تنتهج الاستجابة السريعة في القضاء على كافة المشكلات والآثار السلبية الناجمة عن أي خرق للنظم والتشريعات البيئية اللازمة. تطبيق ذكي وفي سياق منفصل تابع المهندس علي قاسم قائلاً: إن مؤسسة الفجيرة للموارد الطبيعية تستكمل حملتها التعريفية بالتطبيق الذكي لبيك، والذي يعد تطبيقاً سريع الاستجابة لحل المشكلات البيئية الطارئة وفق نظم معلوماتية حديثة. وأضاف: يتضمن التطبيق نظام GPSويتفاعل مع المتعاملين، ويرصد كافة السلبيات ومعالجتها، ويفعل الإجراءات التصحيحية الوقائية للمشكلات البيئية، ويمكن من إنشاء قاعدة بيانات وغيرها من حلول ذكية تفرضها طبيعة عمل المؤسسة، كما تهدف خدمة لبيك إلى توفير قنوات ابتكارية ذكية متعددة لنجدة الأفراد والمجتمع والبيئة المحيطة، والحد من تفاقم الظواهر البيئية السلبية، وإتاحة الفرصة لتقديم المبادرات الرائدة ذات الأبعاد الوطنية، واحتواء المخاطر وحصرها في أضيق نطاق تمهيداً للحل السريع، والارتقاء بجودة الحياة والشراكة المجتمعية لطرح حلول مبتكرة تقدم الأفكار البناءة للتطوير والاستثمار. وبين أن تطبيق خدمة لبيك يضيف حلولا مبتكرة لحماية وتحسين الجودة النوعية والمستدامة للبيئة عبر حشد الطاقة الإيجابية للمجتمع ككل وتوجيهها نحو بيئة أفضل ومستقبل أجمل للجميع، مشيراً إلى أنه تم تحديث التطبيق، وفق معايير ابتكارية تساهم في خلق بيئة داعمة للابتكار، مشدداً على حرص المؤسسة على تبني المشاريع الابتكارية ودعم رواد الابتكار في الدولة. خدمة مرنة وفورية لفت المهندس علي قاسم إلى أن خدمة لبيك تتميز بالمرونة والخدمة الفورية، وتحقق التكامل بين أدوار المفتشين والقائمين على تنفيذ عمليات المهمات، ويساعد التطبيق على تدفق المعلومات تلقائياً وتفاصيل التفتيش التي ينجزها المفتشون، ويزود الإدارة بالتقارير الإشرافية، ويرفع جودة إدارة الأداء، ويحلل المبادرات والبلاغات والتقارير، كما يستثمر الاستشرافات لاتخاذ مبادرات استباقية، وينجز عمليات ميدانية واعدة تساهم في جعل بيئة إمارة الفجيرة في تطور وتنمية مستدامة. كما يتضمن التطبيق شريطاً إخبارياً لإبقاء المتعامل على الإطلاع بآخر الأخبار والمستجدات الخاصة بمؤسسة الفجيرة للموارد الطبيعية.