أطلقت مؤسسة الفجيرة للموارد الطبيعية مركزي إسعاد المتعاملين واتصال إسعاد المتعاملين في إطار حرص المؤسسة على تقديم خدمات متميزة وميسرة ذات جودة عالية تتلاءم مع احتياجات وتوقعات متعامليها بما يحقق أعلى درجات الرضا والسعادة. وقال المهندس علي قاسم المدير العام للمؤسسة، إن هذا الإطلاق يأتي كخطوة متقدمة في إطار سعي المؤسسة إلى تحقيق أعلى درجات رضا المتعاملين وسعادتهم وتحقيق رؤية القيادة الرشيدة في الدولة والتي وضعت إسعاد المتعاملين على أعلى درجة ضمن سلم أولوياتها. وسائل ذكية وأوضح المهندس علي قاسم أنه تم استحداث مركز خدمة إسعاد المتعاملين وفق أفضل الوسائل التقنية والذكية، ويعمل فيه نخبة من الموظفين المحترفين والمدربين على حسن استقبال المتعاملين، وإنجاز معاملاتهم في أسرع وقت وبدقة متناهية، لافتاً إلى أن المؤسسة أولت بيئة العمل داخل المركز اهتماماً بالغاً، ليكون مصدراً لإسعاد الموظفين والمراجعين في آن واحد، ويكون أيضاً محفزاً على الإبداع وإنتاج المزيد من الأفكار المبتكرة لخدمة المتعاملين. وسيكون بمقدور المتعاملين مع مؤسسة الفجيرة للموارد الطبيعية الحصول على باقة من الخدمات الحيوية بطريقة إلكترونية وذكية بعد تحديث الموقع الإلكتروني الذي يشمل على 40 خدمة إلكترونية وليتناسب مع مختلف أنواع الهواتف الذكية. ويهدف مركز الاتصال إلى تقديم خدمات عالية الجودة والارتقاء بمستوى رضا المتعاملين وتحقيق أفضل النتائج ورفع جودة الرد على الاستفسارات الواردة إلى المؤسسة.