نظم قسم تجربة العملاء والشكاوى بشركة تسهيلات البحرين التجارية ورشة تدريبية بحضورشريحة من موظفي الصفوف الأمامية الذين يقومون بخدمة العملاء من ضمن مهامهم، ضمن سياستها المستمرة لتطوير المواهب وتعزيز الكفاءات على الجوانب السلوكية والاجتماعية والتفاعلية لخدمة عملاءها. تتمحور الورشة حول دراسة وفهم توقعات العملاء وبالإضافة إلى فهم عناصر الإنطباع الذي يعكسه الموظف على العميل، وكيفية التصرف بإحترافية في كل المواقف تجاه العميل.