ضمن‭ ‬سياستها‭ ‬المستمرة‭ ‬لتطوير‭ ‬المواهب‭ ‬وتعزيز‭ ‬الكفاءات‭ ‬على‭ ‬الجوانب‭ ‬السلوكية‭ ‬والاجتماعية‭ ‬والتفاعلية‭ ‬لخدمة‭ ‬عملائها،‭ ‬نظم‭ ‬قسم‭ ‬تجربة‭ ‬العملاء‭ ‬والشكاوى‭ ‬بشركة‭ ‬تسهيلات‭ ‬البحرين‭ ‬التجارية‭ ‬ورشة‭ ‬تدريبية‭ ‬بحضور‭ ‬شريحة‭ ‬من‭ ‬موظفي‭ ‬الصفوف‭ ‬الأمامية‭ ‬الذين‭ ‬يقومون‭ ‬بخدمة‭ ‬العملاء‭ ‬من‭ ‬ضمن‭ ‬مهامهم‭.‬ تتمحور‭ ‬الورشة‭ ‬حول‭ ‬دراسة‭ ‬وفهم‭ ‬توقعات‭ ‬العملاء،‭ ‬بالإضافة‭ ‬إلى‭ ‬فهم‭ ‬عناصر‭ ‬الانطباع‭ ‬الذي‭ ‬يعكسه‭ ‬الموظف‭ ‬على‭ ‬العميل،‭ ‬وكيفية‭ ‬التصرف‭ ‬باحترافية‭ ‬في‭ ‬كل‭ ‬المواقف‭ ‬تجاه‭ ‬العميل‭.‬