شركة رقمي
نقل من موقع 
شهدت دول مجلس التعاون الخليجي تغيرات ملموسة وتدريجية في ديناميات العمل المصرفي، بدءا من تفاعل بنوكها مع متغيرات ومستجدات العرض والطلب على الخدمات المالية الذي شهده العالم ببزوغ عصر التكنولوجيا المالية من خلال تطوير خدماتها واستحداث منتجات رقمية لم تكن تعتمدها سابقا تهدف إلى ارضاء عملائها عبر اتاحة خيارات مصرفية متعددة لهم، وأجرت تغيرات هيكلية مهمة تواكب متطلبات التغيير المطلوب في نماذج اعمالها لينسجم مع ضرورات اعتماد التكنولوجيا المالية، ونسلط الضوء في هذه المقالة وكدراسة حالة على تجربة بنك البحرين الوطني وهو بنك بحريني مرخص من قبل مصرف البحرين المركزي كبنك تجزئة تقليدي، فقد انخرط بنك البحرين الوطني بفاعلية ونشاط في المبادرات التي تنسجم مع نمو وتطور بيئة التكنولوجيا المالية في المملكة، بدءا من اطلاق استراتيجية للتحول الرقمي، تركز بصورة أساسية على تلبية الاحتياجات المتنامية للعملاء وتحديث تجربة البنك المصرفية بكامل جوانبها من خلال تقوية إمكانياته الرقمية، وإجراء تطوير شامل في الخدمات والعمليات والموارد البشرية. فضلا عن إعادة هيكلة شبكة الفروع واستحداث نموذج لـ«فرع المستقبل»، والقيام بتحديثات جوهرية على شبكة أجهزة الصراف الآلي، وتدشين تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال، وتحديث وإعادة إطلاق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للشركات والمؤسسات. وإجراء تحسينات للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والأنظمة، وتبني حلول لاستخدام أفضل للبيانات وجمعها، علاوة على إجراء تحسينات تكنولوجية أخرى ذات علاقة بالإنتاجية لتشمل كافة أنشطة البنك، ولأجل مواكبة التطورات والخبرات العالمية في هذا المجال فإن البنك يتعاون مع شركة «Roland Berger» (شركة استشارات ادارية دولية مقرها ميونيخ في ألمانيا) كمستشارين دوليين داعمين لعملية التطوير الشامل في بنك البحرين الوطني وتنفيذ استراتيجيته للتحول الرقمي، ثم اعقب ذلك بإطلاق حملة اعلامية تسلط الضوء على مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية الرقمية التي تتوافر للعملاء مقترنة بمجموعة من المكافآت للعملاء الذين يقومون باستخدامها في إنجاز معاملاتهم بدلا من الاساليب التقليدية. كما عقد بنك البحرين الوطني في 3 ابريل 2022 اتفاقية شراكة استراتيجية مع شركة «Bring» العالمية المتخصصة في التقنيات الرقمية، بهدف استغلال كافة الإمكانات التي من شأنها تطوير قواعد البيانات وتجربة العملاء في بنك البحرين الوطني، بالإضافة إلى أتمتة ورقمنة كافة المعاملات والإجراءات المصرفية، وتطوير منصات متقدمة للمدفوعات الرقمية، والسعي للوصول إلى اقتصاد رقمي يعتمد على نماذج أعمال مصممة حول استخدام واجهات مفتوحة لبرمجة التطبيقات. وفي 22 مايو 2022 أطلق البنك منصة رقمية جديدة «Points By NBB» لخدمة عملائه الأفراد والمؤسسات على حد سواء، وهي منصة مكافآت ولاء ذات عروض وحملات خاصة بموجبها يحصل العملاء على مكافآت قيّمة عبر المنصة مقابل معاملاتهم المالية وغير المالية. وفي مطلع شهر اغسطس 2022 عقد البنك شراكة تعاون مع شركة كورك لتقنية المعلومات بهدف طرح حل تمويل سلسلة التوريد لعملائه من الشركات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة والموردين، والذي يعمل على تعزيز التعاون بين المشترين والموردين عبر توفير مجموعة من حلول التمويل والحد من المخاطر، والمصمم لإدارة رأس المال العامل بكفاءة. وهكذا نجد ان بنك البحرين الوطني لم يفوت اي فرصة ممكنة لاعتماد حلول التكنولوجيا المالية. علما ان بنك البحرين الوطني دخل بتاريـخ 15 مايو 2019 في شراكــة مع بوابة ترابط (أول شركة مرخصة على مستوى المملكة في توفير أنظمة صيرفة مفتوحة)، لتمكين عملائه من الوصول إلى خدمات رقمية جديدة وربط حساباتهم المصرفية في مختلف البنوك، ما يتيح لهم ربط حساباتهم مع أي بنك في مملكة البحرين والاطلاع على حساباتهم المالية بشكل موحد عبر الموقع الإلكتروني لبنك البحرين الوطني وتطبيقات الصيرفة المفتوحة، لتكون بذلك أول شراكة مميزة في مجال الخدمات المصرفية المفتوحة بين شركة تكنولوجيا مالية وبنك مرموق على المستويين الوطني والاقليمي. كما أعلن البنك في 18 مايو 2019 توسعة خدماته الرقمية مع إطلاق الخدمة الجديدة «الوطني للتداول»، التي تعتبر منصة تداول إلكتروني متطورة، تسمح للعملاء بالتداول بالأسهم وغيرها من الأوراق المالية مباشرةً في بورصة البحرين باستخدام الأجهزة الذكية، وبكلفة متدنية وطريقة سهلة وبمرونة عالية لدخول السوق المالية من أي مكان. ومن أبرز مميزاتها توفير تنبيهات مخصصة للأسهم وقوائم مراقبة ذكية لتتبع الأسهم المفضلة للعميل، وعرض معلومات القوة الشرائية بسرعة وسهولة، ومراجعة وتقييم المحفظة الموحدة/المجمعة، وإظهار سجل بالمعاملات السابقة، توفر أدوات وموارد التحليل الاستثماري، وإشعارات آنية لفرص الاستثمار المحتملة في السوق، فضلا عن ملخص عن الأسواق العالمية الرئيسية لمراقبة حركة الأسعار وتتبع مؤشرات السوق الرئيسية والسلع والعملات، مع إرسال تنبيهات وإشعارات التداول عبر الرسائل النصية بالهاتف المحمول، والبريد الإلكتروني. ومما ينبغي الاشارة اليه ان بنك البحرين الوطني دشن في 13 نوفمبر 2018 أول صراف آلي متنقل ضمن نشاطاته لجعل خدمات توفير النقد في متناول العملاء، وتعد هذه إضافة متميزة لشبكة فروع وأجهزة الصراف الآلي التابعة للبنك ولا سيما انه البنك الأكبر في مملكة البحرين. ومما ينبغي الاشارة اليه ان بنك البحرين الوطني يطبق تقرير الحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات (ESG) الذي تم ضمّه إلى التقرير السنوي، منذ عام 2019، ما يسهم في تعزيز مكانته الوطنية والاقليمية لسبقه في اتباع أفضل الممارسات العالمية. ويعبر عن ممارسته لأعماله المصرفية بطريقة مسؤولة ومستدامة وبما ينسجم مع أهداف التنمية المستدامة للأمم المتحدة ورؤية البحرين الاقتصادية 2030. أكاديمي وخبير اقتصادي
مشاركة :
