أكد اللواء خميس مطر المزينة، القائد العام لشرطة دبي، التزام القيادة العامة لشرطة دبي بتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، وتحقيق تطلعات القيادة الرشيدة الرامية لتقليل نسبة المراجعين بنسبة 80% مع حلول العام 2018، والعمل على مواكبة خطط الحكومة وتوجهاتها الرامية إلى تطوير خدماتها وتبسيط إجراءاتها بحيث تحقق شرطة دبي أعلى معدلات السعادة وفق المؤشرات العالمية للتنافسية، مؤكداً أهمية المحافظة على إنجازات القيادة العامة لشرطة دبي وإيمانها بتوفير بيئة عمل حاضنة للإبداع والابتكار. أشاد القائد العام لشرطة دبي، بالجهود الكبيرة التي يبذلها العاملون في الإدارة العامة للجودة الشاملة وتسخير إمكاناتها البشرية لنقل خبراتها العملية في المجالات الأمنية والإدارية إلى المؤسسات والجهات الحكومية والخاصة والاستفادة من تجاربها وأفضل ممارساتها في مجال التميز المؤسسي. جاء ذلك خلال تفقد المزينة للإدارة العامة للجودة الشاملة في إطار برنامج التفتيش السنوي لإدارات ومراكز شرطة دبي يرافقه العقيد الشيخ محمد عبدالله المعلا مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة وعدد من القيادات. واعتمد شخصية الملازم حمد كشخصية افتراضية للترويج عن الخدمات التي توفرها تطبيقات شرطة دبي على الهواتف الذكية، وتسويقها وإيجاد خدمات متميزة لإسعاد المتعاملين وأفراد الجمهور، مثمنا حرص الإدارة العامة للجودة على تعزيز الشراكات والعلاقات مع الجهات الحكومية والخاصة التي ساهمت في إرساء مبادئ تطبيق معايير الجودة في مختلف المؤسسات الاتحادية والحكومية ما أدى إلى تطوير مستوى الأداء وأساليب العمل ومستوى الخدمات في مؤسساتهم المختلفة وتحقيقهم التفوق المؤسسي القائم على تطبيق معايير التميز العالمية. وأشار اللواء المزينة إلى الدور الكبير للجودة الشاملة وعلومها المتنوعة والمتطورة في تطوير الأداء والخروج عن المألوف في التعامل مع العقبات وحصد النتائج الإيجابية على مستوى مؤشرات الأداء بما يعود عليه بالنفع العام ورفع مستوى رضا المتعاملين، مؤكداً أن القيادة العامة لشرطة دبي حصدت 65 جائزة من الجوائز الرئيسية خلال العام الجاري. وأكد أن التميز لا يحدث مصادفة وإنما ثمرة جهود متواصلة وبيئة محفزة تتبنى الابتكار والإبداع وتحمل على عاتقها مسؤولية التنمية المستدامة وبناء الشراكات والإدارة بالعمليات والاهتمام المتزايد بمواردها البشرية من أجل إحداث نقلة نوعية في الأداء المؤسسي عبر العمل على تنمية قدرات الموظفين. وتفقد اللواء المزينة إدارة خدمة المتعاملين ووجه بوضع نقاط التحسين التي تساهم في الوصول إلى أعلى مراتب التميز والاهتمام بالمتعاملين وتقديم جميع التسهيلات لهم وتبسيط الإجراءات والتعامل الحضاري مع أفراد المجتمع.