أطلق محمد عبدالله الجرمن مدير عام مواصلات الإمارات ثلاثة أنظمة ذكية في مجال الخدمات الفنية، والفحص الفني، وتطوير العمليات، تمثلت في نظام إدارة العمليات ARIS، ونظام إدارة علاقات العملاء CRM، والتطبيق الذكي لنظام التعقب الإلكتروني للمركبات. جاء ذلك لدى ترؤسه اجتماع مجلس المديرين المنعقد في فندق الإنتركونتيننتال فيستيفال سيتي بدبي، بحضور 60 من قيادات المؤسسة من المديرين التنفيذيين ومديري الإدارات ومراكز الأعمال والفروع. أشاد الجرمن، بهذه الخطوة الجديدة التي ستصب في صالح عملاء المؤسسة، مثنياً على جهود فريق العمل وبقية الموظفين لتطوير وإعداد هذه الأنظمة مما يعزز من مبادرات المؤسسة وخططها الرامية للارتقاء بخدماتها المقدمة وتفعيل علاقاتها مع العملاء من مختلف الجهات والهيئات الحكومية الاتحادية والمحلية وشركات القطاع خاص والمؤسسات الأكاديمية والمجتمعية، مؤكداً أن إطلاق هذه الأنظمة يعكس توجهات المؤسسة وأهدافها الاستراتيجية المتمثلة في ضمان تقديم كافة الخدمات وفق أعلى معايير الجودة والكفاءة والشفافية، وبلوغ أفضل مستويات سعادة العملاء، وترسيخ مسيرة التميز التي تنتهجها المؤسسة انسجاماً مع رؤية وتوجيهات القيادة الرشيدة. وأشار الجرمن إلى أن نظام إدارة علاقات العملاء CRM، ونظام إدارة العمليات ARIS، يندرجان ضمن حرص المؤسسة على مواكبة أحدث معطيات التقنية وتطبيقاتها الذكية . وأضاف الجرمن، بأن المؤسسة تولي عنصر السلامة اهتماماً كبيراً، حيث جعلته على قمة هرم أولوياتها وقيمها المؤسسية، الأمر الذي تجسّد في التطبيق الذكي لنظام التعقب الإلكتروني. من جانبها؛ أوضحت فريال توكل المدير التنفيذي لدائرة الخدمات المؤسسية في مواصلات الإمارات، أن الأنظمة التي تم إطلاقها تعد إضافة نوعية لعلاقات المؤسسة مع عملائها.