تعاون بين بتلكو وstc وزين لإطلاق مبادرة تعزز حماية المستهلك

  • 9/20/2022
  • 01:00
  • 4
  • 0
  • 0
news-picture

أعلنت‭ ‬شركات‭ ‬الاتصالات‭ ‬الثلاث‭ ‬بالبحرين،‭ ‬بتلكو‭ ‬وstc‭ ‬وزين،‭ ‬طرح‭ ‬مبادرة‭ ‬جديدة‭ ‬تهدف‭ ‬إلى‭ ‬حماية‭ ‬العملاء‭ ‬من‭ ‬عمليات‭ ‬الاحتيال‭ ‬المعنية‭ ‬ببيع‭ ‬أجهزة‭ ‬الموبايل‭.‬ وعلمت‭ ‬شركات‭ ‬الاتصالات‭ ‬الثلاث‭ ‬عن‭ ‬تكرار‭ ‬بعض‭ ‬الحالات‭ ‬التي‭ ‬قام‭ ‬فيها‭ ‬عدد‭ ‬من‭ ‬الأفراد‭ ‬بشراء‭ ‬أجهزة‭ ‬موبايل‭ ‬مرتبطة‭ ‬بعقود‭ ‬التقسيط‭ ‬تابعة‭ ‬للمالك‭ ‬الأصلي‭ ‬للجهاز‭ ‬من‭ ‬غير‭ ‬علمهم،‭ ‬والتي‭ ‬لم‭ ‬يتم‭ ‬تسوية‭ ‬رصيدها‭ ‬المستحق‭ ‬بعد‭ ‬لشركة‭ ‬الاتصالات‭. ‬فقد‭ ‬تمّ‭ ‬إعادة‭ ‬بيع‭ ‬هذه‭ ‬الهواتف‭ ‬التي‭ ‬قد‭ ‬تكون‭ ‬مستعملة‭ ‬أو‭ ‬جديدة‭ ‬كليًا‭ ‬بطريقة‭ ‬احتيالية‭ ‬من‭ ‬خلال‭ ‬أفراد‭ ‬أو‭ ‬بائعين‭ ‬من‭ ‬الطرف‭ ‬الثالث‭.‬ ومن‭ ‬منطلق‭ ‬دعم‭ ‬وحماية‭ ‬العملاء‭ ‬الذين‭ ‬يقومون‭ ‬بشراء‭ ‬مثل‭ ‬هذه‭ ‬الأجهزة،‭ ‬دشنت‭ ‬شركات‭ ‬الاتصالات‭ ‬الثلاث‭ ‬منصة‭ ‬جديدة‭ ‬بمواقعها‭ ‬الإلكترونية‭ ‬الخاصة،‭ ‬لتتيح‭ ‬التحقق‭ ‬من‭ ‬عدم‭ ‬ارتباط‭ ‬هذه‭ ‬الأجهزة‭ ‬بأي‭ ‬التزامات‭ ‬أو‭ ‬عقود‭ ‬تقسيط‭ ‬سارية‭ ‬المفعول،‭ ‬مما‭ ‬لا‭ ‬يجعلها‭ ‬معرضة‭ ‬لحظر‭ ‬الشبكة‭ ‬من‭ ‬الاتصال‭ ‬على‭ ‬شبكات‭ ‬الموبايل‭. ‬ويمكنهم‭ ‬التأكد‭ ‬من‭ ‬ذلك‭ ‬من‭ ‬خلال‭ ‬إدخال‭ ‬رمز‭ ‬الهوية‭ ‬الدولية‭ ‬للأجهزة‭ ‬المتنقلة‭ (‬IMEI‭) ‬الخاص‭ ‬بالجهاز‭ ‬والمدرج‭ ‬على‭ ‬علبة‭ ‬الجهاز‭. ‬كما‭ ‬يمكن‭ ‬الحصول‭ ‬على‭ ‬رمز‭ ‬IMEI‭ ‬الخاص‭ ‬بأي‭ ‬جهاز‭ ‬عند‭ ‬الاتصال‭ ‬على‭ ‬رمز‭ ‬الاتصال‭ ‬‭*#‬06‭#‬‭ ‬من‭ ‬الجهاز‭ ‬نفسه‭. ‬وسيتوافر‭ ‬رمزا‭ ‬IMEI‭ ‬للأجهزة‭ ‬التي‭ ‬تحتوي‭ ‬على‭ ‬منفذ‭ ‬لشريحتي‭ ‬اتصال‭ (‬dual‭ ‬sim‭ ‬port‭) ‬أيضاً،‭ ‬لذا‭ ‬سيتوجب‭ ‬التحقق‭ ‬من‭ ‬كلا‭ ‬الرمزين‭ ‬للتأكد‭ ‬من‭ ‬عدم‭ ‬ارتباط‭ ‬الهاتف‭ ‬بأي‭ ‬التزامات‭ ‬أو‭ ‬عقود‭ ‬تقسيط‭ ‬سارية‭ ‬المفعول‭.‬ روابط‭ ‬المنصات‭ ‬كالتالي‭: ‬batelco‭.‬com‭/‬imeiأو‭ ‬www‭.‬stc‭.‬com‭.‬bh‭/‬imei‭ ‬أو‭ ‬bh‭.‬zain‭.‬com‭/‬imei وعند‭ ‬إدخال‭ ‬رمز‭ ‬IMEI‭ ‬في‭ ‬المنصة‭ ‬الالكترونية،‭ ‬سيتمكن‭ ‬العميل‭ ‬من‭ ‬معرفة‭ ‬حالة‭ ‬الجهاز،‭ ‬وفقًا‭ ‬لما‭ ‬يلي‭:‬ 1‭. ‬اللون‭ ‬الأخضر‭: ‬لم‭ ‬يتم‭ ‬العثور‭ ‬على‭ ‬رمز‭ ‬IMEI‭ ‬وذلك‭ ‬يعني‭ ‬أنه‭ ‬تمّ‭ ‬دفع‭ ‬ثمن‭ ‬الجهاز‭ ‬بالكامل‭ ‬من‭ ‬قبل‭ ‬المشتري‭ ‬الأصلي‭ ‬لشركة‭ ‬الاتصال،‭ ‬أو‭ ‬أنه‭ ‬قد‭ ‬تم‭ ‬شراؤه‭ ‬من‭ ‬مصدر‭ ‬آخر‭ ‬وليس‭ ‬من‭ ‬قبل‭ ‬شركات‭ ‬الاتصالات‭ ‬الثلاث‭ ‬المذكورة‭.‬ 2‭. ‬اللون‭ ‬البرتقالي‭: ‬مازال‭ ‬الجهاز‭ ‬مرتبطا‭ ‬بعقد‭ ‬سار،‭ ‬وهناك‭ ‬مبلغ‭ ‬مستحق‭ ‬من‭ ‬المشتري‭ ‬الأصلي‭ ‬للجهاز،‭ ‬وقد‭ ‬يكون‭ ‬الجهاز‭ ‬معرضا‭ ‬لحظر‭ ‬الاتصال‭ ‬بشبكات‭ ‬الموبايل‭.‬ 3‭. ‬اللون‭ ‬الأحمر‭: ‬الجهاز‭ ‬مرتبط‭ ‬بعقد‭ ‬مع‭ ‬إحدى‭ ‬شركات‭ ‬الاتصالات،‭ ‬وقد‭ ‬تمّ‭ ‬مخالفة‭ ‬العقد‭ ‬من‭ ‬قبل‭ ‬المشتري‭ ‬الأصلي‭ ‬للجهاز‭ ‬بعدم‭ ‬التسديد‭ ‬التام‭ ‬للمبلغ‭ ‬المستحق‭. ‬وعليه،‭ ‬تم‭ ‬حظر‭ ‬الجهاز‭ ‬من‭ ‬الاتصال‭ ‬بشبكات‭ ‬الموبايل‭.‬ واعتبارًا‭ ‬من‭ ‬تاريخ‭ ‬19‭ ‬سبتمبر‭ ‬2022،‭ ‬ستخضع‭ ‬جميع‭ ‬الأجهزة‭ ‬التي‭ ‬يتم‭ ‬بيعها‭ ‬من‭ ‬قبل‭ ‬بتلكو‭ ‬وstc‭ ‬وزين‭ ‬لآلية‭ ‬جديدة‭ ‬تقوم‭ ‬بمنع‭ ‬استخدام‭ ‬الأجهزة‭ ‬المرتبطة‭ ‬بعمليات‭ ‬الاحتيال‭ ‬أو‭ ‬المخالفة‭ ‬للعقد‭ ‬أو‭ ‬الواقعة‭ ‬تحت‭ ‬عقد‭ ‬ساري‭ ‬المفعول‭ ‬ولم‭ ‬تُسدد‭ ‬قيمتها‭ ‬المستحقة‭ ‬بعد‭ ‬من‭ ‬قبل‭ ‬المشتري‭ ‬الأصلي‭ ‬حتى‭ ‬تتم‭ ‬عملية‭ ‬سداد‭ ‬قيمة‭ ‬الجهاز‭ ‬المستحق‭ ‬بالكامل،‭ ‬وعليه،‭ ‬سيتم‭ ‬إزالة‭ ‬الحظر‭ ‬عن‭ ‬الجهاز‭ ‬فور‭ ‬تسوية‭ ‬الرصيد‭ ‬المستحق‭. ‬

مشاركة :