عبر أهالي محافظة رنية عن رغبتهم في رفع قوة شبكات الاتصالات ‏الأنترنت حيث ‏أطلق ‏الأهالي عدة ‏هاشتاقات على قنوات التواصل الاجتماعي ‏مطالبين بتقوية اللتصال بالانترنت ، و برغم ‏ الكثير من المطالب المتكررة منذ أعوام، لا تزال المعاناة قائمة و النداءات مستمرة للنظر بجدية في تقديم خدمة مناسبة للعميل. و يوجد بالمحافظة مكتب ‏الإتصالات السعودية مهمته بيع شرائح الاتصالات فقط سواء ‏انه مكتب صوري ‏ أمام أهالي المحافظة ‏لايملك الصلاحيات المطلقة قلص موظفينه منذ فترة طويلة و من ‏جانب آخر ‏تحدث المواطن سعد السبيعي و عبدالله و محمد السبيعي ، على أنه رغم البلاغات المستمرة التي يقدمها العملاء عبر الرد الآلي و خدمة العملاء ‏و كذلك ‏هيئة الإتصالات ‏و تقنية المعلومات إلا أنها لم تجدِ صدى إيجابيا أو تفاعلا من شركات الاتصالات للعمل على إصلاح مكامن ضعف شبكات الاتصالات. ‏و يتساءلون متى تنتهي معاناتهم من ضعف شبكات الاتصالات ؟ ‏و يطالبون ‏أيضاً بالتدخل العاجل من قبل ‏المحافظة و إمارة منطقة مكة المكرمة ‏واشاروا أن شبكة الإتصالات بمحافظة رنية ‏و المراكز والقرى التابعة لها عديمة الفائدة ‏لا ترتقي في تطلعات المواطنين و النظر في و ضعها ‏وأهمهم الأساسي استنزاف جيوب العملاء دون تقديم الخدمة المناسبة لرضاهم، و يجب أن تكون الخدمة المقدمة للعملاء على كفاءة عالية بحكم دفعهم مبالغ مالية شهرية مقابل الخدمة، التي هي بالتأكيد غير مرضية ‏الجميع العملاء . وأوضحوا أن خدمات الإنترنت ‏اصبحت ‏ضرورية ‏خصوصا أننا نعيش عصر التقنية و البحث عن المعلومات ‏في الوقت الراهن وفي خضم هذه التقنية لا يمكن ‏ ‏الأستغنى عنها ، و يجب على مسؤولي الاتصالات دعم أبراج الجوال بالجيل الخامس و تقوية الإرسال الذي نعاني من ضعفه بشكل ملحوظ. منذ ‏اكثر من 15 عاماً ‏ ‏وأردفوا ‏قائلين بأن محافظة رنية ‏بمنطقة مكة المكرمة تكتظ بالسكان علاوة على الأعداد الهائلة فيها فيما بعض القرى مثل العفيرية والغافة ‏والعويلة ‏ومركز خدان ووادي غيب والضرم والجدر الغربي و الشرقي تنعدم فيها الاتصالات بنسبة كبيرة جداً، ما يسبب جهدا كبيرا على السكان الذين يضطرون للخروج، بحثاً عن الخدمة. وأضافوا أن شركات الاتصالات تتجاهل الشكاوى ولا تتحرك للتفاعل مع بلاغات العملاء، مع عدم التحرك لمعرفة أسباب الضعف والعطل و من ثم معالجته.و أكدوا أن ضعف شبكات الاتصالات والإنترنت مشكلة شبه عامة و مستمرة و يعانيها جميع السكان منها ، مطالبين المسؤولين في خدمة العملاء بشركات الاتصالات أن يعلموا أن الشكاوى التي يتلقونها بخصوص مشاكل الإنترنت ‏ ‏دائماً ‏ما نسمع الشركات المشغلة للإتصالات تقول هي مشاكل عامة ‏ ‏و لاكن نحن نقول هي سوء ‏ خدمات التغطية . مطالبيا بتوفير ‏الخدمة المطلوبة للعملاء ‏لزيادة أبراجهم في الأماكن التي لا يوجد فيها تغطية لخدمة الهاتفية و الإنترنت مثل النطوف والسلم وكويكب و يطالبون تدخل محافظ رنية وإمارة المنطقة ‏في ‏ ‏أنهاء معاناتهم و ‏إلزام الشركات المشغلة بتوفير الخدمة للعملاء بشكل كافي ‏لخدمة الإنترنت و الألياف البصرية..