أشاد مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة الأمير خالد الفيصل، بالدور البارز الذي تضطلع به العلاقات العامة والإعلام في الإمارة، والتي استطاعت تشكيل حلقة وصل فاعلة ومؤثرة بينها وبين المجتمع. وثمن أمير منطقة مكة المكرمة دور الإدارة ووسائل التواصل الاجتماعي التابعة لها في إبراز التنمية والمشروعات التي تنفذ فيها، والرعاية التي تحظى بها المنطقة في ظل الدعم الذي تلقاه من القيادة، لا سيما أنها تحتضن المشاعر المقدسة وتعتبر جزءا مهما من المملكة، وذلك إثر حصول الإمارة، ممثلة في وسائل الإعلام الاجتماعي الخاصة بها، على المركز الثالث ضمن أقوى الجهات الحكومية الأكثر تأثيرا، بحسب المرصد السعودي للإعلام الاجتماعي. المصدر الموثوق حصول الإمارة ممثلة في وسائل الإعلام الاجتماعي الخاصة بها على المركز الثالث ضمن أقوى الجهات الحكومية الأكثر تأثيرا، يعود إلى ملامسة وسائل التواصل الاجتماعي احتياجات المواطن الذي يبحث عن المصدر الموثوق والمعلومة المؤكدة. كما يعود النجاح اللافت لمنظومة الإعلام في الإمارة إلى اعتياد الإدارة على صناعة الخبر وفق آليات صحفية مهنية، والتعامل بشكل متنوع مع كل وسيلة إعلامية "مسموعة – مطبوعة – مرئية". وتميزت إدارة العاقات العامة بصناعة القصة الخبرية الخاصة، كما تولي إمارة المنطقة أهمية كبيرة لوسائل التواصل الاجتماعي، ويأتي في مقدمتها حسابها على تويتر والذي يفوق متابعوه 210 آلاف. قناة اليوتيوب فعلت الإدارة قناة اليوتيوب التي تحوي عددا من الأفلام القصيرة عن الإمارة والإنجازات والمشروعات في المنطقة، وتوثق الجولات التفقدية السنوية لسمو أمير المنطقة على المحافظات. كما أنشأت إدارة العلاقات والإعلام نافذة على الفيسبوك من خلال حسابين يزودان المتابعين بأخبار الإمارة والمشروعات في المنطقة، ففي إحدى الإحصاءات الرسمية الموثقة من إدارة شركة فيسبوك بلغ عدد المعجبين بأخبار إمارة منطقة مكة المكرمة 5018 إعجابا، بينما كان عدد الزائرين 145.000 زائر. كما أنشأت الإدارة حسابا على الإنستجرام، ويعتبر أحدث حسابات إمارة منطقة مكة على مواقع التواصل الاجتماعي، حيث لا يتجاوز عمره ستة أشهر، ويحظى باهتمام ومتابعة لافتين. توثيق الأفكار صدر عن الإدارة عدد من الكتب منها أسبوعيات المجلس، وهو عمل يوثق الآراء والأفكار التي يطرحها المواطن في مجلس أمير المنطقة، وتصدر الإدارة مجلة مكة وهي مطبوعة دورية تبرز الجوانب التنموية والمشروعات والأخبار الحصرية في هذا الجانب، وتصدر أيضا كتابا توثيقيا لجمهور الإمارة عن البرامج المختلفة التي تنفذها للشباب ورعاية واهتمام أمير المنطقة بهذه الشريحة المهمة. يذكر أن المرصد السعودي للإعلام الاجتماعي الذي انطلق في عام 2013 أحد أهم المراصد العربية وأولها والتي تتابع الحراك في مواقع التواصل الاجتماعي بكل أنواعها، ويتولى مهمة رصد ما يدور في تلك المواقع وجمعها في مكان واحد، كما يصدر دراسات سنوية وتصنيفات لأكثر المواقع تأثيرا، سواء الرسمية أو الشخصية. قناة تواصل فاعلة تمكنت إدارة العلاقات العامة والإعلام عبر تويتر من فتح قناة تواصل فاعلة ونشطة مع كافة الشرائح والأطياف على أساس الثقة المتبادلة والمصداقية في تناول ونقل الأخبار، ودقة وأسبقية المعلومات التي يبثها الحساب، كذلك التعامل السريع مع الأحداث والإشاعات، وإطلاق التحذيرات، خصوصا أثناء التقلبات الجوية وهطول الأمطار بالتعاون مع مركز إدارة الأزمات والكوارث في الإمارة. أما على قناة اليوتيوب الخاصة بالإمارة بلغ عدد المشتركين أكثر من 13 ألف مشترك و1500 متابع، وتطبيق إمارة منطقة مكة المكرمة الخاص بالأجهزة الذكية. تنظيم الفعاليات أسهمت إدارة العلاقات العامة والإعلام في الإمارة في تنظيم العديد من الفعاليات مثل سوق عكاظ، وجائزة مكة للتميز، وبرامج وفعاليات الشباب، إضافة إلى حملة الحج عبادة وسلوك حضاري، واشتركت في تنظيم وتوثيق مجالس الأمير خالد الفيصل مع شرائح المجتمع بشكل دائم، كما حرصت إدارة العلاقات والإعلام بالإمارة على تنفيذ عدد من الزيارات الميدانية لمختلف الشرائح على المشروعات التنموية في مختلف محافظات المنطقة، وعملت الإدارة على إيصال صوت المواطن إلى أمير المنطقة.