وقعت شؤون الجمارك وشركة إي بي إم تيرمينالز البحرين الشركة المشغلة لميناء خليفة بن سلمان اتفاقية مستوى الخدمة، والتي تضمن مستويات متقدمة من الخدمات الجمركية لمختلف العملاء، بحضور معالي الشيخ أحمد بن حمد آل خليفة رئيس الجمارك، وسعادة الشيخ أحمد بن عيسى آل خليفة وكيل الوزارة لشؤون الموانئ والملاحة البحرية بوزارة المواصلات والاتصالات، والسيدة مورين بانرمان المدير التنفيذي لشركة إي بي إم تيرمينالز البحرين. وبهذه المناسبة، أكد رئيس الجمارك أن شؤون الجمارك مستمرة بتقديم أفضل الحلول وتحقيق أنجع الممارسات، وذلك بتعزيز الشراكة مع أطراف العملية الجمركية كافة، منوهًا بأن الاتفاقية تهدف إلى تبسيط الإجراءات الجمركية وتوفير أحدث الخدمات وتنظيم وسائل الاتصال وتعزيز العلاقات مع كل الشركاء، إذ تأتي هذه الاتفاقية من منطلق ورغبة الطرفين في الارتقاء بمستوى الأداء المقدم للعملاء عن طريق تسهيل الإجراءات للعملاء. وتهدف الاتفاقية إلى الحصول على اتفاقية تبادل لتوفير خدمات متميزة للعملاء، وتقديم رسالة واضحة للعملاء وتحديد المسؤولية للطرفين، ووصف واضح ومختصر وقابل للقياس لخدمة العميل، بالإضافة إلى تصور مستوى الخدمة المقدمة بشكل واضح للعميل. حضر توقيع الاتفاقية السيد بدر هود المحمود الوكيل المساعد لشؤون الموانئ، والسيد عيسى محمد القطامي الرئيس التنفيذي للشؤون الحكومية والأمنية، وعدد من المدراء العامين والمدراء بشؤون الجمارك.