انطلق، أمس، برنامج الدبلوم التأهيلي السكرتارية والإدارة المكتبية الذي تطرحه دائرة الموارد البشرية بالشارقة في كل من الشارقة والذيد وكلباء، بالتزامن في الفترة من 10 ولغاية 21 من الشهر الحالي. يهدف البرنامج إلى إعداد وتأهيل مخرجات البرنامج باكتسابهم المعارف النظرية والمهارات التطبيقية والسلوكات المناسبة للقيام بأعمال السكرتارية ومهامها، إضافة إلى التدريب على الأعمال المكتبية والإدارية وكيفية وتنفيذها، وتزويد الخريج بالمهارات والقدرات العلمية التي تمكنه من القيام بدعم ومساندة المدير في العمل والقدرة على التعامل مع الأجهزة المكتبية الحديثة. يتناول البرنامج محاور عدة، تتمثل في التعريف بالسكرتارية وعلاقتها بالعلوم الأخرى، والمهارات السلوكية، كفن التفاوض والحوار والإقناع والإتيكيت، والتعامل مع العملاء والتعامل مع الشكاوى، وأخلاقيات العمل، إضافة إلى الثقافة المساندة كمقدمة في الحاسب الآلي، واللغة الإنجليزية، ومهارات إدارة المكاتب من أرشفة إلكترونية وكتابة التقارير والمذكرات، وتنظيم الاجتماعات والمقابلات والمواعيد، و إدارة البريد والوثائق، والرقابة والمتابعة للأعمال المكتبية.