الدمام 29 ربيع الأول 1444 هـ الموافق 25 أكتوبر 2022 م واس يواصل مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بإمارة المنطقة الشرقية، تنفيذ عملية المسح الميداني لقياس مستوى رضا المستفيدين من الخدمات التي تقدمها جوازات المنطقة الشرقية بمدن ومحافظات المنطقة. وأوضح صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي رئيس اللجنة التنفيذية لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين بإمارة المنطقة، أن عملية الاستطلاع والمقابلات مع المستفيدين، تتم عن طريق المسح الميداني من قبل عدد من الباحثين التابعين لإمارة المنطقة والمحافظات التابعة لها بعد أن تم تدريبهم من قبل فريق الدعم الاستشاري عبر أجهزة لوحية (أيباد) ليتيح بعد ذلك للفريق الاستشاري للمشروع بدراسة الاستبانات وتحليلها وإعداد تقرير مفصل يتضمن النتائج والتوصيات التي تتضمن فرص التحسين ونقاط التمكين. وأضاف أن المشروع يتم وفق معايير علمية دقيقة تسهم في الكشف عن جوانب القوة لتعزيزها وفرص التحسين للاستفادة منها في التطوير، فضلاً عن تقديم الدعم الاستشاري والتدريب لتلك الجهات وقياس الأثر وتحفيزهم على بذل المزيد من العطاء والجهد في تقديم خدماتها، مشيراً إلى أن الاستبانة تتضمن عدة أسئلة تعنى بالإجراءات والخدمات المقدمة داخل إدارات الجوازات، مروراً بقياس مستوى رضا المستفيدين.