قررت هيئة النقل العام الاستعانة ببيوت خبرة والمتسوق الخفي لقياس رضا المستفيدين من خدمات النقل وقياس الأثر على نشاط تأجير السيارات عند شمول كافة الفئات العمرية في وثائق التأمين، وأعدت الهيئة استبيانات في قطاعات النقل (البري، السككي، البحري)، لاستطلاع آراء المرخصين والمستفيدين عن طريق الزيارات الميدانية والرسائل النصية، والإتصال الهاتفي طبقاً لأفضل المعايير والممارسات المحلية والعالمية، وتقرر عمل تحليل تفصيلي لنتائج الاستطلاعات وعمل تقارير موضحاً بها آراء بيوت الخبرة لتطوير الخدمات المقدمة وفقاً للنتائج، إضافة إلى قياس للأثر المتوقع على نشاط تأجير السيارات عند شمول كافة الفئات العمرية في وثائق التأمين للعمل على تنظيم أنشطة النقل والإشراف عليها وسلامة تشغيل مرافقها وتنظيم الاستثمار فيها بما يحقق أهداف التنمية الاقتصادية والاجتماعية في المملكة، ومؤخرًا أعلنت الهيئة العامة للنقل عن تسجيلها لأكثر من مليون و300 ألف عقد إلكتروني موحد لعمليات تأجير السيارات في المملكة لما يزيد عن (2400) مكتب لتأجير السيارات، في (83) مدينة ومحافظة حول المملكة، بما يسهم في تحقيق أهداف الهيئة بتنظيم هذا القطاع ويعزز الثقة والشفافية فيه، ويكفل لجميع الأطراف ذات العلاقة حقوقهم وفق عقد موحد، وأوضحت الهيئة أن متوسط عدد العقود الإلكترونية التي تسجّل يوميًا يصل إلى 10 آلاف عقد، وتعد منطقة الرياض الأعلى في عدد عقود تأجير السيارات بنسبة (33%) تليها منطقة مكة المكرمة (24%)، بينما المنطقة الشرقية تسجل (16%) من إجمالي العقود، كما يشكّل السعوديون 66% من المستفيدين، و34% من الجنسيات الآخرى، ويبلغ حجم أسطول السيارات في قطاع التأجير أكثر من 104 آلاف سيارة، وأكدت الهيئة العامة للنقل أن عملية تأجير السيارات إلكترونية بالكامل، ولا يحق لمكاتب تأجير السيارات الإمتناع عن تقديم الخدمةللمستفيدين أو الزامهم بتوقيع أي عقود أو مستندات ورقية، وخصصت الرقم الموحد 19929 لاستقبال البلاغات والشكاوى أو من خلال البريد الإلكتروني cc@tga.gov.sa أو من خلال حساباتها في منصات التواصل الاجتماعي. قطاع تأجير السيارات 1.3 مليون عقد إلكتروني في عام 10 آلاف عقد إلكتروني يوميا 2400 مكتب لتأجير السيارات 104 آلاف سيارة في قطاع التأجير 66 % نسبة السعوديين في التأجير