أكدت المديرية العامة للجوازات أن خدمة تواصل عبر بوابة «مقيم»، تستهدف تعزيز التعاملات الإلكترونية والتواصل مع المختصين في المديرية. وقال الحساب الرسمي للجوازات عبر موقع «تويتر»: «تأتي خدمة تواصل المتاحة عبر بوابة مقيم في إطار جهود الجوازات لتعزيز التعاملات الإلكترونية والتواصل مع المختصين في المديرية». وأضاف: «تأتي خدمة تواصل لمعالجة الملاحظات التي قد تواجه المستفيدين أو تظهر في البوابة وتعيق إنهاء معاملاتهم».