نوّه برنامج حساب المواطن، بأن المقصود بظهور حالة الطلب "مكتمل" هو أنه لا زالت لدى المستفيد صاحب الطلب مستندات تحت الدراسة. ودعا البرنامج المتقدمين في هذه الحالة إلى الانتظار حتى يتم الانتهاء من دراسة تلك المستندات، والتحقق منها والرد بالقبول أو الرفض. ولفت في رده عبر حسابه بـ "تويتر"، إلى أنه لابد من الموافقة على المستند حتى يتم دراسة أهلية المتقدم بالطلب.