في إطار مبادرات برنامج التحول الاستراتيجي المتسارع التي تهدف إلى دعم وتطوير كافة خدمات الشركة وفق أحدث التقنيات للمنافسة على مؤشرات الأداء العالمية، أطلق وزير المياه والكهرباء المهندس عبدالله الحصين، أمس باقة جديدة من وسائل الاتصال الإلكترونية لخدمات المشتركين بالشركة السعودية للكهرباء، وذلك بهدف تسهيل وتسريع عملية التواصل مع المشتركين من خلال استحداث وتطوير ودعم كافة قنوات الاتصال الإلكتروني مع جميع فئات المجتمع توفيراً للجهد والوقت، بعد أن أصبحت الشركة الكبرى في مجال الطاقة الكهربائية بمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. وتشمل الباقة الجديدة عدداً من الخدمات النوعية للمشتركين في كل من البوابة الإلكترونية للشركة، وتطبيق الكهرباء (ALKAHRABA) على الهواتف الذكية، بالإضافة إلى إطلاق حسابات جديدة على وسائل التواصل الاجتماعي، مثل خدمة «صديق الكهرباء» على تطبيق واتساب، وحساب «العناية بالمشتركين» على موقع تويتر وتطوير «مركز خدمة المشترك». وتتضمن خدمات البوابة الإلكترونية للشركة مجموعة من الخدمات كعملية تقديم ومتابعة طلبات إيصال الخدمة الكهربائية والاطلاع على متطلباتها واشتراطاتها، ويمكن لطالب الخدمة تقديم طلب موعد زيارة الموقع للكشف وفحص تطبيق العزل الحراري الذي أصبح من اشتراطات إيصال الخدمة الكهربائية من خلال البوابة ومعرفة نتيجة الفحص وتسجيل بلاغات انقطاع الخدمة الكهربائية ومتابعتها.