أوضحت الأحوال المدنية على تويتر عبر الحساب التابع لها "العناية بالمستفيدين" رداً على استفسارات واسئلة المستفيدين حول إصدار بطاقة الهوية الوطنية وجاء الرد كالتالي موضحةً شروط وتعليمات إصدار الهوية: إصدار بطاقة الهوية الوطنية بنظام البصمة المُسجلة لسهولة الرجوع إليها إلكترونياً من أي موقع من مواقع الأحوال المدنية. تؤكد وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية حرصها على تحقيق رضا العملاء؛ وذلك بإتاحة خدمات البوابة الخارجية للوكالة والخدمات الإلكترونية في جميع الأوقات كحد أقصى لهم. ونقدم هنا قائمة بخدمات البوابة الخارجية والخدمات الإلكترونية التي حققت الالتزام بهذه المعايير إلى جانب الزمن الأقصى لتقديم الخدمة، علماً بأن هذا الزمن لا يشمل استكمال النواقص في حال لم يقدم العميل كافة المعلومات المطلوبة، كما لا يشمل الزمن المستغرق في معالجة المعاملات من قبل طرف ثالث كالجهات الحكومية الأخرى في حال تطلبت طبيعة المعاملات ذلك. كما يجب على العملاء الالتزام بشروط ومسوغات كل خدمة كما هو موضح في دليل الخدمات وسيتم إضافة كافة الخدمات الإلكترونية تباعاً إلى هذه القائمة. ولمزيد من المعلومات عن جميع الخدمات الإلكترونية المتاحة يُرجى الدخول على الخدمات الإلكترونية للأحوال المدنية بعد التسجيل بالدخول على منصة أبشر. المساعدة والدعم: تشتمل البوابة على قسم لمساعدة ودعم عملاء وزوار البوابة، ويوفر هذا القسم كل ما يحتاجونه من مساعدة مع مراعاة أن يناسب أكبر عدد ممكن من الزوار، ولهذا تم توفير محتوى مقروء ومواد وسائط بأشكال مختلفة، بالإضافة إلى معلومات تفصيلية وروابط إلى بعض أشكال المساعدة مثل: الأسئلة الشائعة، الشكاوى والاقتراحات، خطوات التسجيل بالخدمات الإلكترونية، مراكز التفعيل وغيرها. تضع بوابة وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية سرية معلومات مستخدميها وزوارها على رأس قائمة الأولويات، وتبذل إدارة البوابة كل جهودها لتقديم خدمات ذات جودة عالية لكل المستفيدين من خلال وثيقة الخصوصية وسرية المعلومات. ‌توفير آليات للتواصل والمشاركة: تلتزم إدارة البوابة بالتفاعل والاستجابة لطلبات الاستفسارات الواردة إليها من خلال صفحة الشكاوى والمقترحات. يمكنكم متابعة آخر الأخبار عبر حساب سيدتي على تويتر أوضحت الأحوال المدنية على تويتر عبر الحساب التابع لها "العناية بالمستفيدين" رداً على استفسارات واسئلة المستفيدين حول إصدار بطاقة الهوية الوطنية وجاء الرد كالتالي موضحةً شروط وتعليمات إصدار الهوية: إصدار بطاقة الهوية الوطنية بنظام البصمة المُسجلة لسهولة الرجوع إليها إلكترونياً من أي موقع من مواقع الأحوال المدنية. على من أكمل السن النظامية من المواطنين الحصول على بطاقة الهوية الوطنية. تجدد بطاقة الهوية الوطنية كل عشر سنوات. يحظر العبث بالمعلومات المثبتة في الوثائق (التزوير) بالتحريف أو التعديل أو الإضافة. يحظر تصوير الوثائق صورة ملونة تحاكي الأصل. إن حصول المرأة على بطاقة الهوية الوطنية لا يترتب عليه إسقاط اسمها من دفتر العائلة. الإبلاغ عن فقدان الوثائق خلال خمسة عشر يوماً من تاريخ الفقدان أو التلف وذلك لاستخراج بدل فاقد أو تالف، وعدم التعرض للعقوبات النظامية. على كل مواطن حمل هويته الشخصية بصفة مستمرة داخل المملكة وإبرازها إلى رجال السلطة إذا طلب منه ذلك. التبليغ عن واقعات الزواج خلال شهرين من تاريخ عقد الزواج. التبليغ عن واقعات الزواج خلال شهرين من تاريخ عقد الزواج وفق المادة رقم (47 ) من نظام الأحوال المدنية. التبليغ عن واقعات الولادة والوفاة لدى مكاتب الأحوال المدنية خلال (30) يوما من تاريخ الولادة والوفاة من قبل المكلفين بالتبليغ وفق المادة رقم (33) بالنسبة للمواليد والمادة رقم (53) بالنسبة للوفيات من نظام الأحوال المدنية. عدم رهن الهوية الوطنية أو السفر بها خارج المملكة إلا إلى الدول المصرح بها. "الأحوال المدنية" البصمة المُسجلة شرط اساسي لإصدار الهوية الوطنية تؤكد وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية حرصها على تحقيق رضا العملاء؛ وذلك بإتاحة خدمات البوابة الخارجية للوكالة والخدمات الإلكترونية في جميع الأوقات كحد أقصى لهم. ونقدم هنا قائمة بخدمات البوابة الخارجية والخدمات الإلكترونية التي حققت الالتزام بهذه المعايير إلى جانب الزمن الأقصى لتقديم الخدمة، علماً بأن هذا الزمن لا يشمل استكمال النواقص في حال لم يقدم العميل كافة المعلومات المطلوبة، كما لا يشمل الزمن المستغرق في معالجة المعاملات من قبل طرف ثالث كالجهات الحكومية الأخرى في حال تطلبت طبيعة المعاملات ذلك. كما يجب على العملاء الالتزام بشروط ومسوغات كل خدمة كما هو موضح في دليل الخدمات وسيتم إضافة كافة الخدمات الإلكترونية تباعاً إلى هذه القائمة. ولمزيد من المعلومات عن جميع الخدمات الإلكترونية المتاحة يُرجى الدخول على الخدمات الإلكترونية للأحوال المدنية بعد التسجيل بالدخول على منصة أبشر. المساعدة والدعم: تشتمل البوابة على قسم لمساعدة ودعم عملاء وزوار البوابة، ويوفر هذا القسم كل ما يحتاجونه من مساعدة مع مراعاة أن يناسب أكبر عدد ممكن من الزوار، ولهذا تم توفير محتوى مقروء ومواد وسائط بأشكال مختلفة، بالإضافة إلى معلومات تفصيلية وروابط إلى بعض أشكال المساعدة مثل: الأسئلة الشائعة، الشكاوى والاقتراحات، خطوات التسجيل بالخدمات الإلكترونية، مراكز التفعيل وغيرها. الخصوصية وسرية المعلومات: تضع بوابة وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية سرية معلومات مستخدميها وزوارها على رأس قائمة الأولويات، وتبذل إدارة البوابة كل جهودها لتقديم خدمات ذات جودة عالية لكل المستفيدين من خلال وثيقة الخصوصية وسرية المعلومات. ‌توفير آليات للتواصل والمشاركة: تلتزم إدارة البوابة بالتفاعل والاستجابة لطلبات الاستفسارات الواردة إليها من خلال صفحة الشكاوى والمقترحات. يمكنكم متابعة آخر الأخبار عبر حساب سيدتي على تويتر