أعلن المدير العام رئيس مجلس المديرين في هيئة الطرق والمواصلات في دبي، المهندس مطر الطاير، أمس، عن استراتيجية السعادة خلال فعاليات أسبوع السعادة للمتعاملين، الذي تنظمه الهيئة للسنة الرابعة على التوالي، والذي انطلقت فعالياته أمس. جهاز تدريب السائقين ذاتياً اطلع المدير العام رئيس مجلس المديرين في هيئة الطرق والمواصلات في دبي، المهندس مطر الطاير، على الجهاز التقني لتدريب السائقين ذاتياً الذي يتم من خلاله محاكاة قيادة المركبات في مختلف الظروف والأحوال الجوية. كما اطلع على ركن مبادرة اقرأ أكثر التي تتيح للجمهور التعرف إلى الجهود التي تبذلها الهيئة لنشر ثقافة القراءة والاطلاع على مستوى المدارس، وما يتبع ذلك من توفير مكتبات للكتب السمعية والرقمية لرواد محطات المترو، فضلاً عن ركن لخدمات المعاقين التي توفرها الهيئة لهذه الفئة. وقال الطاير إن اطلاق استراتيجية السعادة يأتي انسجاماً مع الخطة الاستراتيجية لإمارة دبي 2021، التي تتضمن بين محاورها الرئيسة محور تحقيق السعادة للسكان، مضيفاً أن الاستراتيجية تضم 12 محوراً: ستة على المستوى المجتمعي، وستة على المستوى الفردي. وتشمل المحاور قطاع التعليم عبر دعم الهيئة للمبادرات التي تسهم في تشجيع القراءة، وتشجيع المعرفة وتنمية المهارات الفردية، والحوكمة، والرعاية، بالإضافة إلى دعم اقتصاد دبي، ودعم المبادرات التي تسهم في ازدهار الأعمال، وتحسين مستوى الحياة، والاهتمام بتحسين البيئة من أجل مستقبل أفضل للأجيال المقبلة، والحفاظ على صحة السكان، والترابط بين أفراد المجتمع، بالإضافة إلى العمل على تعزيز العلاقة مع المتعاملين. وقال مدير إدارة خدمة المتعاملين في الهيئة، أحمد محبوب، لـالإمارات اليوم، إن الهيئة تركز على رسالة محددة توجهها إلى متعامليها عبر الفعاليات المختلفة التي تنظمها في أسبوع المتعاملين، الذي تغير اسمه هذا العام ليصبح أسبوع السعادة للمتعاملين، لافتاً إلى أن الهيئة ركزت في فعاليات هذا العام على الخدمات الذكية ضمن مدينة دبي الذكية. وأضاف أن الفئة المستهدفة في الرسالة التي توجهها الهيئة إلى متعامليها تتضمن شريحتين مستخدمي النقل الخاص والنقل العام، مشيراً إلى أن الرسالة توجهت إليهم عبر عدد من المنابر التوعوية التي ضمتها منصة الهيئة في مول دبي، والتي تشمل عرضاً لعدد من التطبيقات الذكية المتعلقة بالخدمات المقدمة لهم. وتابع محبوب أنه تم توجيه مستخدمي النقل الخاص إلى كيفية حصولهم على رخص القيادة وإجراء ترخيص مركباتهم، وإصدار بطاقات التعرفة المرورية، مضيفاً أن رسائل التوعية التي وجهت إلى مستخدم النقل العام ركزت على طرق استخدام المواصلات العامة والاستفادة من المعلومات المتوافرة عبر التطبيقات الذكية، مثل جداول مواعيد الرحلات ورسوم التعرفة المتعلقة بوسائل النقل الجماعي المختلفة. وأشار إلى المحاضرات التي تنظمها الهيئة ضمن أسبوع السعادة للمتعاملين، والتي يلقيها خبراء مختصين وتشمل موضوعات حول التوجهات الحديثة في تقديم الخدمات، وأثر تقديم الاقتراحات والأفكار في مستوى وفاعلية الخدمات، بالإضافة إلى محاضرة ستعقد يوم الخميس المقبل حول يوم السعادة العالمي الذي يختتم فعاليات الأسبوع بحفل تستاهل، الذي سيكرم أصحاب البلاغات المهمة والاقتراحات المجدية الواردة من متعاملي الهيئة عبر نظام مدينتي، وأفضل مؤسسة في خدمة المتعاملين، وأفضل إدارة خدمية، وأفضل إدارة دعم لإدارة خدمة المتعاملين، وأفضل مزوّد خدمة نتائج المتعاملين، وأفضل مركز في خدمة المتعاملين، وأفضل مؤسسة في تقديم الخدمات الإلكترونية، لافتاً إلى أن عدد الأفراد المكرمين ضمن فئة المقترحين والمتعاملين المميزين يبلغ 20 فرداً. الى ذلك، تفقد الطاير منصة أسبوع السعادة للمتعاملين، التي تم تصميمها بطريقة مبتكرة تعبر عن تجربة المتعاملين مع خدمات الهيئة في مجال المواصلات، حيث يوجد مدخلان للمنصة: أحدهما مخصص لأصحاب المركبات الخاصة، كي يتعرفوا إلى الخدمات والتطبيقات الذكية المتعلقة بمعاملاتهم.