كشف محمد درويش القمزي مدير عام مركز تنظيم النقل بسيارات الأجرة بأبوظبي، عن أن عدد رحلات التفتيش التي يقوم بها المتسوق السري اللجان التعقبية لدى المركز، وصل خلال 2015 إلى 2160 رحلة بمعدل 36 رحلة أسبوعياً، حيث تم زيادة عدد رحلات التدقيق مقارنة بعام 2014 الذي شهد 1500 رحلة. وأكد أن المتسوق السري لا يخالف سائق سيارة الأجرة إنما يخالف الشركة المشغلة، التي لا تتقيد بقوانين المركز الذي يفرض على شركات سيارات الأجرة الاهتمام بسيارات الأجرة من جوانب النظافة والصيانة الدورية والتقيد بالسرعة القانونية، إضافة إلى منع السائق من التكلم عبر الهاتف النقال أثناء عمله، وعدم أكل الطعام من قبل مستخدمي سيارات الأجرة أثناء الرحلة. وأضاف أن مشروع المتسوق السري يسعى إلى رصد أداء المشغلين في قطاع النقل بمركبات الأجرة في الإمارة، بهدف الارتقاء بمستوى خدماتها وتطوير الخدمات التي يقدمها مركز تنظيم النقل بسيارات الأجرة بشكل دوري، حيث تتوزع الرحلات بشكل متناسب مع أسطول مركبات الشركات المشغلة لمركبات الأجرة. وأوضح أن خدمة المتسوق السري، هي كشف إن كان هناك أي مشاكل تتعلق بقيادة سائقي سيارات الأجرة أو تتعلق بآلية الاتصال بمركز الاتصال ووقت وصول سيارة الأجرة وطريقة تعامل السائق مع الراكب، لافتاً إلى أنه يتم رفع تقارير أسبوعية لتقييم خدمة سيارات الأجرة. وقال إن معدل الشكاوى الشهرية على سائقي سيارات الأجرة في أبوظبي يصل إلى 58 شكوى بحق السائقين لكل 100 ألف كم مقطوعة، حيث تعد أكثر المخالفات ضد السائقين هي الوقوف بالأماكن غير المخصصة لتحميل وتنزيل الركاب، والوقوف بشكل مفاجئ في الطريق. وأوضح أن عدد الكاميرات المثبتة في سيارات الأجرة وصل إلى 7 آلاف و 147 سيارة أجرة، حيث تم من خلال هذه الكاميرات تحرير بعض المخالفات ضد سائقي مركبات الأجرة، وتم الاطلاع على بعض التسجيلات من قبل الجهات المختصة، وتم اتخاذ الإجراءات اللازمة.