أعلن حبيب بنك المحدود، وفي خطوةٍ تعزز من مساعيه الدؤوبة نحو تقديم أفضل خدمة لعملائه الحاليين والمرتقبين، عن استكمال المرحلة الثالثة من تطوير مركز الاتصال في البنك مع الحرص على تطبيق أعلى معايير الجودة العالمية من حيث سرعة الاستجابة لاتصالات العملاء وتلبية كافة احتياجاتهم. وتم إطلاق مركز الاتصال المتطور، الذي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، في إطار جهود البنك لتقديم خدمات مصرفية سهلة ويسيرة لعملائه في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة، وتمكينهم من الاطلاع على المعلومات الخاصة بالخدمات والمنتجات المصرفية وإجراء المعاملات المالية عبر حساباتهم الشخصية بسهولةٍ تامة. وخلال المرحلتين الأولى والثانية من عمليات التطوير، قام مركز الاتصال بتزويد عملائه من الأفراد والشركات بمجموعةٍ شاملةٍ من الخدمات القائمة على نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)، بما في ذلك الاستعلام عن الرصيد والتعاملات، والحصول على كشف حساب مختصر أو كشف حساب إلكتروني، والتسجيل في الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة، وتفعيل وإيقاف البطاقات، وإنشاء رقم تعريف شخصي، وحل المشكلات المصرفية عبر الإنترنت، وغيرها من الخدمات. وأَدخَلت المرحلة الثالثة من مشروع تطوير مركز الاتصال مجموعة واسعة من الميزات والخدمات التي تم تصميمها بهدف تعزيز راحة عملاء حبيب بنك المحدود وضمان توفُّر الخدمات على مستوى الدولة. وقال مُبشِّر مقبول، المدير القُطري لحبيب بنك المحدود في الإمارات: شهدت مراكز الاتصال اليوم تطوراً كبيراً جعل منها عاملاً رئيسياً ومهماً في نجاح الأعمال. ونحرص في حبيب بنك المحدود فرع الإمارات ليس فقط على تقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء، وإنما أيضاً ضمان حصولهم على الراحة والسهولة والدعم اللازمين لإجراء معاملاتهم المصرفية اليومية. ويُعد مركز الاتصال الذي تم تحديثه مؤخراً مثالاً حياً على هذا الالتزام. ومن بين أبرز الخدمات التي تضمنتها المرحلة الثالثة من عملية تطوير مركز الاتصال، إطلاق ميزة التحويلات المالية السريعة، وهي خدمة مميزة تُمكِّن العملاء من تحويل الأموال إلى باكستان بسرعةٍ وأمان.