ردت الهيئة الوطنية لمكافحة الفساد "نزاهة" على المتحدث الرسمي باسم المديرية العامة للجوازات المقدم أحمد اللحيدان حول ما ذكره تعقيباً على تقرير " نزاهة" وتشكيكه به من أن "المديرية ليس لديها علم بالتقرير إلا من خلال الصحف، وأنهم لا يعلمون مدى مصداقيته". وقالت الهيئة أن الأمر لا يحتمل التشكيك، أو عدم المصداقية، وعلى من يشكك أن يسأل عينة من المواطنين حول الوقوف في الطوابير بالساعات، راجيةً من الجهات المشمولة باختصاصاتها، وبالذات المسؤولة عن خدمات مباشرة للمواطنين أن تراعي مصالحهم، وأوقاتهم، وظروفهم، وتنجز خدماتهم بدون تأخير. واوضحت أنه بناءً على ما وردها من بلاغات، وما ينشر في وسائل الإعلام عن ظاهرة الازدحام المروري على جسر الملك فهد طوال العام، قامت بالوقوف على الوضع وأكدت وجود إهمال وتقصير، وارتباك فيما يخص إجراءات الجوازات بالذات التي تشكل عنق الزجاجة في حركة عبور الجسر ذهاباً وعودة، وعلاوة على ذلك قامت باستطلاع آراء بعض المواطنين، الذين أبدوا تذمرهم واستياءهم مما يعانونه جراء ذلك.