حدد عبدالرحمن المالكي مساعد المدير العام لمركز تجربة المريض بوزارة الصحة الفئات التي تستحق الحصول على بطاقة «أولوية» لتيسير الحصول على الخدمات الصحية. وأضاف «المالكي»، بمداخلة لقناة «السعودية»، أن «بطاقة أولوية تمنح لذوي الإعاقة وكبار السن ومرضى الرعاية الصحية المنزلية، والأشخاص الذين تستدعي حالاتهم الحصول على هذه البطاقة (وفق تقييم اللجان الصحية بالمستشفيات) لتحقيق رضا المستفيدين». وأردف، أن «بطاقة أولوية يتم منحها؛ اتساقًا مع التوجيهات الصادرة بالتسهيل على المرضى وتقديم كافة الخدمات لهم»، مشيرًا إلى أن «البطاقة تستهدف الحصول على الخدمات التي تندرج تحت اختصاص وزارة الصحة».