أنهت الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني أخيراً، برنامجها المخصص لتنمية مهارات التعامل مع السائحين، والموجه لبائعات المنتجات السياحية، وطرق عرضهن لمنتجاتهن السياحية، وذلك عبر المركز الوطني لتنمية الموارد البشرية السياحية (تكامل) التابع للهيئة، بالتعاون مع شركة رواد المعرفة للتدريب الذي أقيم في مقر الغرفة التجارية الصناعية في العاصمة الرياض. وأوضح ناصر النشمي، مدير عام المركز الوطني لتنمية الموارد البشرية السياحية (تكامل) في الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني، أن البرنامج الذي تعكف عليه الهيئة والموجه إلى بائعات المنتجات السياحية يهدف في المقام الأول إلى تطوير مهارات التعامل مع السائحين من قبل بائعات المنتجات السياحية، وذلك عبر بيان أهمية السياحة للمملكة على المستوى الاقتصادي والاجتماعي والبيئي، إلى جانب توضيح أخلاقيات التعامل مع السائحين وضيوف المملكة. وبين النشمي أن البرنامج يتضمن مهارات الاتصال الفعّال مع السائح وتطبيق القواعد الذهبية في كسب رضا السائح وذلك عبر اكتساب صفات البائعات المتميزات، الذي بدأ في مراحله الأولى بتدريب 13 متدربة على مهارات إرضاء السائح وتسويق منتجاتهن باحترافية وذلك بعد تعرفهن على البرنامج الوطني للحرف والصناعات الوطنية والفعاليات والمهرجانات في كافة المناطق، الأمر الذي يضمن الوصول إلى قطاع متكامل ومنظم وفق رؤية واضحة وأهداف محددة. وفيما يتعلق بآراء المشاركات حول برنامج تنمية مهارات التعامل مع السائحين لبائعات المنتجات السياحية، فقد اعتبرت المشاركة هند الخميس وهي مصممة مجسمات تراثية وسبح بالأحجار الكريمة، أنها اكتسبت من خلال البرنامج مهارة التسويق الفعال وأصبحت لديها شمولية كاملة عن السياحة في المملكة والتعريف بأنماط السائحين حسب تعبيرها. وأفادت المشاركة مها سعد بن جميعة وهي صاحبة مؤسسة فكر التصميم لتنظيم المعارض والمؤتمرات، أن البرنامج يدل على اهتمام الهيئة بتطوير ودعم المرأة في هذا المجال ويحرص على ظهورها بشكل مشرق ومحترف، مشيدة بتعاون الهيئة مع القطاع الخاص في دعم السياحة الوطنية. وشددت على أن تعدد المشاركات في مختلف المجالات السياحية زاد من تبادل المهارات والمعرفة فيما بين المشاركين وبطريقة منظمة.