أوضح برنامج حساب المواطن، أنه لا يتم النظر للقروض والالتزامات المالية في آلية تطبيق برنامج الدعم. وقالت خدمة المستفيدين عبر حسابها الرسمي بموقع “تويتر”: “لا يتم النظر للقروض والالتزامات المالية”. وأكدت أنه يتم صرف الدعم حسب معايير الاستحقاق والتي تأخذ بعين الاعتبار دخل الأسرة وعدد أفرادها وأعمارهم. وأشارت إلى إمكانية معرفة قيمة الاستحقاق في حساب المواطن باستخدام حاسبة الدعم التقديرية .