تكثف المديرية العامة للمياه بمنطقة المدينة المنورة من جهودها عبر خطة تنفذها على مراحل بغية تطبيق معايير الجودة وتطوير الأداء بجميع إداراتها وأقسامها، بهدف الحصول على شهادة الأيزو العالمية للجودة (الأيزو 9001) من خلال عدة أهداف تسعى لتحقيقها، ومن أبرزها زيادة رضا العملاء ورفع مستوى الكفاءة في الكوادر الإدارية والفنية وإيجاد حلول سريعة للمشاكل وترشيد التكاليف. وأوضح مدير إدارة العلاقات العامة بالمديرية حسين عزي، بأنه تم تدشين مرحلة البداية من خلال التعاقد مع إحدى الشركات الوطنية المتخصصة، حيث تم استعراض ما أعدته من خطط في اجتماع ضم مدراء الإدارات والأقسام بالمديرية لتحديد دور كل موظف في المديرية وآليات تطبيق تلك الأنظمة وجداول ورش العمل الخاصة بفريق العمل المكلف بالبدء في الدراسة الأولية وإعداد متطلبات التنفيذ مع دراسة الهياكل الإدارة والمهام الوظيفية لجميع الموظفين ومتطلبات تحسينها وتطويرها. وقال عزي: حرصاً من المديرية على تطوير المقاولين المنفذين لمشاريعها سوف تقوم المديرية أيضاً بالبدء في تأسيس وتأهيل مختبر ضبط الجودة بالمديرية للحصول على الاعتماد الرسمي والفني للآيزو المعملي (آيزو 17025)، الذي يضمن بإذن الله تحقيق جملة من الأهداف التالية من أهمها: إنشاء نظام آلي متكامل لمتابعة طلبات المقاولين وتوثيق المعطيات من كافة أنواع الاختبارات ومعالجتها واستخراج التقارير والنتائج اللازمة بصورة فنية عالية المستوى وعمل الإحصاءات اللازمة بسهولة ويسر، وضمان تطبيق معايير الجودة في تنفيذ المشاريع، مع ضمان الالتزام بالمواصفات وتطبيق الاشتراطات، ومتابعة الجداول الزمنية لتنفيذ المشاريع واتخاذ الإجراءات السريعة الحازمة في حال تأخر تنفيذ المشاريع.