وافق صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة على إطلاق حزمة من المشروعات التقنية الرامية لتسهيل التواصل بين المراجع والإمارة وتحويل الإمارة لجهة ذكية تمكن من اختصار الوقت وتوفر الجهد على المراجعين. كما وافق سمو أمير منطقة مكة المكرمة على تدشين بوابة تواصل التي يأتي في مقدمة أولوياتها تيسير التواصل بين المراجع والإمارة، ومتابعة كافة الأمور والمعاملات الخاصة به لديها، إضافة لــ أجهزة الخدمة الذاتية التي تحمل شعار وقت أقل .. راحة أكثر. وتسهم الخدمة في توفير الوقت والجهد على المراجع لأقسام الإمارة من خلال أكثر من 18موقعا موزعة على عدة محافظات ما يتيح تقديم الخدمة في الوقت والمكان المناسبين للمراجع. وتهدف أجهزة الخدمة الذاتية إلى تطوير آليات التواصل مع المواطنين والمقيمين عن طريق تمكينهم من تنفيذ العديد من الإجراءات مثل الاستعلام عن المعاملات دون الحاجة إلى زيارة المقر الرئيسي للإمارة وستتوفر في الإمارة، وفي وقف الملك عبدالعزيز ، والأمانات، والمحافظات، والمطارات والمنافذ، وتتسم بالبساطة وسهولة الاستخدام. وأطلع الأمير خالد الفيصل خلال اجتماعه أمس في ديوان الإمارة بالعاصمة المقدسة على خدمة البريد الإلكتروني وتحمل شعار بريدك الإلكتروني ينوب عنك وبواسطتها لا يستدعي الأمر مراجعة مكاتب إمارة منطقة مكة المكرمة، إذ يرسل المراجع بريدا إلكترونيا بشأن المعاملة وتصله الإجابة من الجهة المعنية في الإمارة وهو في مكانه ما يوفر الوقت والجهد عليه. ووافق سموه على التواصل الرقمي الذي يعد الأكثر سهولة وفعالية، حيث تتم الاستفادة عبر القنوات الرقمية مثل: الرسائل النصية والمواقع الاجتماعية فيس بوك وتويتر وموقع إمارة منطقة مكة المكرمة الإلكتروني. ومن البرامج التي وافق سمو أمير منطقة مكة المكرمة على تنفيذها برامج مراقبة الأداء التي تمكن المسؤول في الإمارة من متابعة الأعمال والمعاملات المنجزة كل في القسم المختص به، وتسهل أيضا آلية التواصل بين المسؤول و الموظف. ويحمل أمير منطقة مكة المكرمة شعلة التحول التقني في الإمارة لتطوير التقنية فيها وتحويل العمل فيها إلى إلكتروني بهدف تسهيل الإجراءات واختزال الوقت، إضافة لقياس جودة الخدمات التي تقدمها أجهزة الدولة في المنطقة.