تختتم شركة Ooredoo الكويت، عاماً حافلاً بالنجاحات على كل المجالات. وفي هذا التقرير، نستعرض ملخصاً لأبرز الإنجازات التي حققتها من ناحية تطوير الخدمات، تعزيز الشراكات الاستراتيجية، إطلاق العروض لعملائها، والجوائز والاعترافات الدولية التي نالتها، كما نقدم لمحات عن أهم المبادرات التي قامت بها ضمن برنامجها المتكامل للمسؤولية الاجتماعية، مع موجز لأدائها المالي حتى نهاية سبتمبر. أداء مالي متصاعد طوال العام ركّزت Ooredoo جهودها على تحقيق نتائج مالية إيجابية وملموسة، بالرغم من التحديات الاقتصادية والاجتماعية في هذه السنة مكملة بهذا قصة نجاح وتصاعد الأداء المالي على مدى الـ3 السنوات السابقة، مما أسهم في تعزيز موقعها الريادي في الكويت. فوفقاً للنتائج المالية التي أعلنتها في الربع الثالث من السنة المالية 2023، حققت Ooredoo الكويت زيادة في الإيرادات بنسبة 5 في المئة لتصل إلى 185.0 مليون دينار، كما ارتفع الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء بنسبة 13 في المئة ليصل إلى 59.9 مليون دينار منذ أول يناير حتى 30 سبتمبر، مدفوعة بالكفاءات التشغيلية في جميع أنحاء الأعمال التجارية للشركة، كذلك، ارتفعت قاعدة عملاء Ooredoo الكويت إلى 2.9 مليون عميل خلال تسعة أشهر، بزيادة قدرها 5 في المئة مقارنة بنفس الفترة من العام السابق. ثقة العملاء وتفاني فريق العمل يدفعان بالنجاحات إن النجاح المستمر في جذب والاحتفاظ بقاعدة عملاء كبيرة يعود إلى جودة الخدمات المميزة التي قدمتها Ooredoo، حيث استطاعت الشركة تحسين تجربة الاتصالات للعملاء عبر مجموعة متنوعة من الخدمات المتميزة والابتكارات. إنجازات تكنولوجية ورقمية إن الجهود التي بذلتها الشركة في مجال الرقمنة، والتي لم تتوقف عند تحسين الخدمات والمنتجات الرقمية، بل تجاوزتها لتتكامل مع المنصات الرقمية الحكومية والخدماتية وغيرها في سبيل تطوير جودة حياة الافراد وتسهيلها. وفي استجابتها للتطورات السريعة في المشهد الرقمي وتماشياً مع توجهاته، قامت Ooredoo في عام 2023 بالاستثمار في منصات شاملة ومدفوعة بالذكاء الاصطناعي، بهدف توفير حلول وخدمات متكاملة عبر نافذة واحدة. يأتي هذا الاستثمار لتسهيل متابعة مراحل التطوير والأمان والعمليات الخاصة بالبرامج ودورتها الحياتية. المدن الذكية وفي هذا السياق، أطلقت Ooredoo حلولاً للمدن الذكية باستخدام تقنية الإنترنت من الأشياء (IoT)، وتتضمن هذه الحلول تقنيات تم تطويرها بعد إجراء دراسات وأبحاث مكثفة، ولعل أهمها تم تطبيقها في سوق المباركية، نظراً لأهمية الموقع الاستراتيجي الذي اُعتُبِرَ محطًا لتعزيز بيئة حضرية أكثر استدامة وصديقة للبيئة، كما تم الكشف عن أحدث الحلول المُخصصة لعملاء الشركات في قطاع الأعمال من خلال نجاح تقنية انترنت الأشياء ذات النطاق الضيق (NB-IoT) في شبكة Ooredoo. شراكات عالمية تحرص Ooredoo على تطوير حلول ذكية، لذلك قررت توسيع رقعة شراكاتها العالمية. ويجدر الذكر أنه في هذا السياق، تم التعاقد مع Amazon Web Services خلال هذا العام لتعزيز مجال التحول الرقمي، كما تستمر شراكة Ooredoo مع كبار صُنَّاع الأجهزة الذكية ومستلزماتها في العالم، ومنهاSamsung، Huawei، Apple، ، حيث تم إطلاق أحدث الأجهزة لعملائها مع باقات تنافسية ومميزة. المنتجات والعروض مع ارتفاع في الطلب من العملاء، تمكنت الشركة من تحقيق أهدافها الاستراتيجية. والتطور الذي شهدته Ooredoo لم يقتصر على الجانب التكنولوجي، بل تضمن أيضاً توسيع خدمات الشركة وتقديم عروض ترويجية تلبي احتياجات جميع شرائح العملاء وأساليب حياتهم. كما قامت Ooredoo أيضاً بعقد المزيد من الشراكات الاستراتيجية ضمن نطاق برنامج المكافآت الأكبر في الكويت «نجوم»، من خلال تعزيز وتنويع شركائها ليشمل كافة القطاعات وأفضل العلامات التجارية ومزودي الخدمات. التزام بيئي ومجتمعي ومؤسسي بتحقيق الاستدامة عملت مجموعة Ooredoo بالتعاون مع شركات الاتصالات في دول الخليج العربي نحو تعزيز مفهوم الاستدامة في المنطقة، حيث أطلقت مبادرة ملموسة لتبادل المعلومات وبدء مسيرة تحولية لدعم الاستدامة في قطاع الاتصالات في تلك الدول. تم توقيع مذكرة التفاهم خلال فعاليات المؤتمر العالمي للجوال 2022 بمشاركة سبع شركات اتصالات في منطقة الخليج العربي، مما يبرز التكامل الإقليمي والتوجه المشترك نحو تقليل الأثر الكربوني، وتعزيز ممارسات الاستدامة في قطاع الاتصالات. وقد تصدرت مجموعة Ooredoo قائمة الاستدامة في الشرق الأوسط، ضمن 100 شركة لمجلة فوربس الشرق الأوسط، مما يعكس تفوقها في التزامها بالاستدامة وحماية البيئة. في قطاع التكنولوجيا والاتصالات، حققت مجموعة Ooredoo المركز الرابع، مؤكدة مكانتها ضمن أفضل 5 شركات تحقق إنجازات ملموسة في مجال الاستدامة. برنامج متكامل في المسؤولية الاجتماعية برنامج التوطين: تماشياً مع الرؤية الوطنية وأجندتها، تُعَدّ Ooredoo من بين أبرز الشركات فيما يتعلق بارتفاع نسبة العمالة الوطنية، حيث قامت الشركة بتنفيذ مجموعة من المبادرات لتعزيز تنمية وتوظيف الموظفين المحليين، حيث فاقت نسبة تسكين المناصب القيادية 90 في المئة، وتعيين الشواغر الجديدة من الكفاءات الكويتية من حديثي التخرج. تمكين الشباب شهد عام 2023 إشراف ورعاية Ooredoo لسلسلة من الفعاليات ذات البصمة الإيجابية على المجتمع. من بينها، حفل تكريم الفائقين والمتميزين في عدة مدارس كويتية. وتواجدت Ooredoo في عدد من المؤتمرات التعليمية والتوجيهية، مثل مؤتمر كلية الكويت التقنية Ktech 2023 ومؤتمر الكويت الثاني للتحول الرقمي، لتعكس التزامها بتقديم تجارب مثرية ومفيدة للشباب. وحرصاً منها على لعب دور حيوي لخلق جيل كويتي يتمتع بأعلى درجات المهنية في الحياة العملية، أطلقت الشركة برنامج «O-Academy» التدريبي للشباب ضمن قطاع الاتصالات والتكنولوجيا. تطوير الموظفين في ظل التطور المستمر لصناعة الاتصالات والتكنولوجيا، تُعتبر تطوير مهارات القوى العاملة أمرًا أساسيًا، لذا، حرصت Ooredoo على توفير جميع الأدوات التعليمية والبرامج التدريبية اللازمة لدعم نمو مهني لموظفيها. الشمولية وتمكين المرأة تعمل Ooredoo على دعم وتمكين المرأة داخل هيكلها التنظيمي، حيث تسعى إلى تحقيق فرص متساوية للجميع ودعم القيادات الشابة في مجالات التكنولوجيا والاتصالات. تكريمات وجوائز تقديرية تقديراً للجهود التي بذلتها الشركة في مختلف المجالات، حازت Ooredoo مجموعة من الجوائز على المستوى الإقليمي والدولي، إذ ضم سجل جوائزها التقديرية لعام 2023، كلا من: • جائزة «أفضل برنامج ولاء ومكافآت في الشرق الأوسط» عن برنامج «نجوم». • جائزة «الشراكة الرائدة في تقنية الـ 5G • جائزة أفضل تطبيق في الكويت ضمن جوائز Asian Telecom Awards • جائزة أفضل موقع إلكتروني في الكويت ضمن جوائز Asian Telecom Awards • جائزة ستيفي الذهبية في فئة شركات الاتصالات الكبرى للعام من برنامج جوائز الأعمال الدولية • جائزة ستيفي الذهبية للابتكار في المعلومات في الموقع الإلكتروني • جائزة ستيفي الفضية للابتكار في المعلومات في التطبيق الإلكتروني • جائزة ستيفي الذهبية للنمو الإبداعي • كما حققت Ooredoo المركز الرابع على قائمتي الاستدامة والتكنولوجيا في الشرق الأوسط من مجلة فوربس بين 100 شركة كبرى. إضافة إلى ذلك، وكجزء من التزامها البارز بالمسؤولية الاجتماعية، قامت الشركة بتسخير مبناها الرئيسي للمشاركة بفعالية في الأحداث الجارية في البلاد، مما ساهم في دمجها بسلاسة في نسيج المجتمع المحلي. وبينما تتطلع الشركة إلى عام جديد مليء بالنجاحات، تظل Ooredoo الكويت ثابتة في مهمتها المتمثلة بتمكين مستقبل الكويت من خلال التركيز على النهوض بقطاع الاتصالات، والمساهمة الفاعلة في مبادرات مجتمعية هادفة. فقد شهد 2023 على التزام Ooredoo بأن تكون أكثر من مجرد مزود اتصالات، إنما شريك للتواصل ومحفز للتغيير الإيجابي في حياة الأفراد والمجتمع كله.