برعاية صاحب السمو الأمير بدر بن محمد بن جلوي ال سعود، محافظ الأحساء، يفتتح مدير عام معهد الإدارة العامة الدكتور أحمد الشعيبي، صباح اليوم، في قصر المؤتمرات في فندق الأحساء انتركونتيننتال وسط الهفوف، الطاولة المستديرة تحت عنوان المنظمات الحكومية.. التميز والريادة في خدمة العملاء والتي يشارك فيها أكثر من 80 قياديا حكوميا يمثلون عددا من المسؤولين ووكلاء الوزارات والوكلاء المساعدين ومن في مستواهم الوظيفي في الأجهزة الحكومية، والرؤساء التنفيذيين في الشركات السعودية المساهمة . وذكر الدكتور الشعيبي: إن تنظيم الاجتماع يأتي انطلاقاً من دور معهد الإدارة ممثلاً في مركز وإعداد تطوير القادة بالمعهد في تنمية وتطوير مهارات قيادات الإدارة العليا في الأجهزة الحكومية، وحرصاً منه على مواكبة المفاهيم والأساليب والتطبيقات الإدارية الحديثة، والاستفادة من التجارب الدولية الرائدة والناجحة ونقلها إلى بيئة الإدارة المحلية بالمملكة للإسهام في تطويرها وتنميتها . وقدم الدكتور الشعيبي شكره لسمو محافظ الأحساء لرعايته الاجتماع مؤكداً أن الاجتماع يهدف إلى تنمية مهارات القيادات في المنظمات الحكومية للوصول إلى التميز والريادة في خدمة العملاء. ويتضمن الاجتماع عددا من المحاور الرئيسية، أهمها مفهوم تميز الخدمة في القطاع الحكومي، وتحديد احتياجات العملاء المرتبطة بتطلعاتهم، وكذلك تعريف وتحليل المراحل الثقافية الخمس التي تواجه المنظمات الحكومية في مسيرتها للوصول للتميز، تحديد الاستراتيجيات الأساسية لمراجعة وتحسين خدمة العملاء، وكيفية تقديم خدمة ملائمة في الوقت المناسب بجودة عالية .