أعلنت وزارة الموارد البشرية والتوطين، عن حصول مركزين من مراكز الخدمة تسهيل، على تصنيف 4 نجوم، ضمن نتائج تصنيف مراكز إسعاد المتعاملين في الحكومة الاتحادية، وفق نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات، الذي أطلقه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله. ويهدف نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات إعادة صياغة مفهوم مبتكر، وإطار متكامل للمعايير في تقديم الخدمات الحكومية لرفع كفاءتها إلى أفضل المستويات العالمية لتضاهي تلك المطبقة في المصارف والفنادق وشركات الطيران، ما يحقق تجربة إيجابية وسعيدة للمتعاملين، في إطار سعي الحكومة لتحقيق أهداف ومحاور رؤية الإمارات 2021. وقال حميد بن ديماس السويدي، الوكيل المساعد لشؤون العمل في وزارة الموارد البشرية والتوطين: إن طلب تصنيف مراكز خدمة تسهيل التي تشرف عليها الوزارة، جاء بمبادرة من الوزارة حرصاً على تحقيق سعادة المتعاملين عبر صقل مهارات موظفي مراكز إسعاد المتعاملين، وتنمية قدراتهم وتأهيلهم، للارتقاء بالخدمات التي تقدمها المراكز لتصل إلى مستوى 7 نجوم بشكل يحقق سعادة متعامليها. وأضاف السويدي أن صقر غباش، وزير الموارد البشرية والتوطين، وجه بتطبيق معايير برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة، على مراكز تسهيل بالاستعانة بكوادر وطنية، وتحت إشراف الوزارة، مثمناً جهود القائمين على البرنامج ونظام النجوم العالمي، لتصنيف الخدمات في إنجاح هذه التجربة. وأشار إلى أن حصول مركزين على تصنيف 4 نجوم يؤكد التزام المراكز بمعايير الخدمة المتميزة والحرص المتواصل للارتقاء بعمل المراكز البالغ عددها 44 مركزاً على مستوى الدولة، بما ينعكس إيجاباً في تحقيق سعادة المتعاملين. وحصل مركزا تسهيل للأعمال واستمارت للخدمات على تصنيف 4 نجوم لالتزامهما بتطبيق محاور البرنامج، والتي تشمل دعم السياق الاستراتيجي، المتعاملون، الخدمات، قنوات تقديم الخدمات، تجربة المتعامل، كفاءة الخدمة والإبداع، الموارد البشرية والتكنولوجيا.