بناء علامة تجارية مسؤولة اجتماعية مطلب لا بديل عنه الآن، فقد أصبح الناس ‏من جميع الأعمار ومن جميع الأجيال شغوفين بجهود المسؤولية الاجتماعية ‏للشركات. ‏  تغير العالم والناس. يؤكد حتما ضرورة حدوث التغيير في للشركات. كما يتوقع الموظفون والمستهلكون على حد سواء المزيد من جهود المسؤولية ‏الاجتماعية. لذلك هذا هو ما يحتم السعي إلى بناء علامة تجارية مسؤولة اجتماعيًا. ‏ كذلك يتخذ الموظفون والمستهلكون قرارات التوظيف والشراء بناءً على القيم التي ‏تظهرها المنظمات بدلًا من مجرد تبنيها.‏ فهرس المحتوي Toggle تحولات النسق القيميماهية المسؤولية الاجتماعيةبناء علامة تجارية مسؤولة اجتماعيًا‏1. إشراك أصحاب المصلحة (وليس المساهمين فقط)‏‏2. الإنصات إلى ما يهم الناس‏3. التركيز على العناوين والحركات الرئيسية تحولات النسق القيمي يتصدر الجيل ‏Z‏ المجموعة عندما يتعلق الأمر بوضع أقدام الشركات على المحك، ‏وبالسؤال عن الجدوى الاجتماعية للشركة، وهو ما يحتم بناء بناء علامة تجارية ‏مسؤولة اجتماعيًا وبيئيًا. ‏ كما تشير أبحاث ديلويت إلى أن الجيل ‏Z‏ مدفوع بالغرض وسمعة المواطنة ‏العالمية الجيدة للعلامة التجارية. هذا منطقي جدا. فقد نشأ الجيل ‏Z‏ في عصر ‏انتشار المعلومات السريع. وكان شديد الوعي بالقضايا العالمية مثل تغير المناخ. ‏وعدم المساواة الاجتماعية. وانتهاكات حقوق الإنسان.‏ بالطبع، لا ينبغي لنا أن نفترض أن عمال الجيل ‏Z‏ فقط هم من يهتمون بالمسؤولية ‏الاجتماعية. لقد أصبح الناس من جميع الأعمار ومن جميع الأجيال متشككين في ‏جهود المسؤولية الاجتماعية للشركات. ‏ إنهم يريدون التأكد من أن صاحب العمل (أو صاحب العمل المستقبلي) لا يكتفي ‏بالوعود بل يفي بها. على سبيل المثال، حصلت أكثر من 5000 منظمة على ‏تصنيفات ‏B Corps‏ المعتمدة. في المستقبل، قد لا يكون هذا التصنيف متوقعًا ‏فحسب بل قياسيًا.‏ ماهية المسؤولية الاجتماعية ولكن ماذا يعني بالضبط بالنسبة للشركة أن تمارس ما تقول، وليس مجرد الحديث ‏عنه؟ بالنسبة للبعض، يعني ذلك استثمار 100 مليون دولار في مبادرة “العدالة ‏والمساواة العرقية” للعلامة التجارية. والتي تركز على معالجة العنصرية النظامية ‏من خلال الدعم التعليمي. ‏ أما بالنسبة لآخرين، يعني ذلك إعادة 7.5% من الأرباح قبل الضرائب إلى ‏المنظمات المجتمعية في جميع أنحاء البلاد. فضلًا عن الدفاع عن حقوق الإنسان ‏والعدالة الاجتماعية والاقتصادية وحماية البيئة. وبالنسبة للكثيرين، يعني ذلك العمل ‏نحو تحقيق الحياد الكربوني بنسبة 100%.‏ ومع ذلك، لكل مثال إيجابي للشركات، يوجد العكس أيضًا. فقد واجهت أكثر من ‏علامة تجارية مشكلة في السنوات القليلة الماضية بسبب مشاريع التضليل البيئي. ‏أو ربما كانت كارثة علاقات عامة فيروسية مثل إعلان تجاري فاشل استخف ‏بالتوترات الوطنية المستمرة والخطيرة. يحاسب الجمهور اليوم العلامات ‏التجارية على أخطائها بقدر ما يحتفلون بنجاحها.‏ النقطة المهمة هي أن شركتك لا تستطيع الاختباء وراء الشعارات أو التصريحات. ‏لجذب العمال والعملاء المعاصرين، عليك بناء علامة تجارية معنية بالمسؤولية ‏الاجتماعية. إذا لم تفعل ذلك، فتأكد من أن منافسيك سيكونون أول من يستدعيك إلى ‏البساط الأحمر.‏ بناء علامة تجارية مسؤولة اجتماعيًا لكي تبدأ في بناء علامة تجارية مسؤولة اجتماعيًا، جرّب هذه الأساليب لبدء عملية ‏دمج التغيير الاجتماعي في كافة مستويات علامتك التجارية والثقافة في مؤسستك.‏ ‏1. إشراك أصحاب المصلحة (وليس المساهمين فقط)‏ لا شك أنه يتعين عليك أن تكون حريصًا على المساهمين عندما تكون قائدًا ‏للأعمال. ‏ كما كانت قيمة المساهمين هي المحور الأساسي للشركات لعقود من الزمان. ومع ‏ذلك، تتعارض المسؤولية الاجتماعية للشركات أحيانًا مع التركيز على الأرباح. ‏لماذا؟ الإجابة البسيطة هي أن المسؤولية الاجتماعية للشركات تتطلب غالبًا ‏استثمارًا ماليًا كبيرًا. ‏ ليس دائمًا، ضع في اعتبارك أن المستهلكين يبدأون في دفع المزيد مقابل المنتجات ‏والخدمات التي تدعمها الشركات المسؤولة اجتماعيًا. ومع ذلك، فإن وظيفتك هي ‏النظر إلى ما هو أبعد من مجرد المساهمين وإشراك أصحاب المصلحة لديك.‏ عندما أشير إلى أصحاب المصلحة، فأنا أشير إلى كل شخص لديه مصلحة في ‏مؤسستك، بما في ذلك أعضاء الفريق. ‏ كما ينبغي أن تتذكر: الموظفون لديهم خيار بشأن المكان الذي سيعملون فيه. خطط ‏ما يقرب من سبعة من كل 10 محترفين للاستقالة في عام 2023. ‏ لا يمكنك تحمل هذا النوع من الاستنزاف، لذلك تحتاج إلى التعاون مع موظفيك ‏لبناء رؤية جماعية والتزام حول التغيير الاجتماعي. كن على دراية بأن أعضاء ‏فريقك سيكون لديهم رؤى مختلفة وشهية مختلفة لما يعنيه التغيير الاجتماعي. هذا ‏أمر جيد لأنه يثير محادثات أعمق ويساعدك على الاقتراب من أهدافك.‏ ‏2. الإنصات إلى ما يهم الناس بدلاً من الجدال أو مناقشة النقاط الاجتماعية بشكل تلقائي. ضع نفسك في وضع ‏‏”الاستماع والتعلم”. اكتشف ما هو مهم حقًا للآخرين. اطرح الأسئلة. لماذا يشعرون ‏بالطريقة التي يشعرون بها؟ كذلك ما هو المهم بالنسبة لهم؟ وما نوع الموقف الذي ‏يرغبون في رؤيتك تتخذه باعتبارك صاحب عمل أو علامة تجارية مفضلة لديهم؟ ‏ وفي حين أنك لست مضطرًا إلى القيام بكل ما يريدونه. لكنك ستكون في وضع ‏أفضل لاتخاذ القرارات إذا “فهمتهم”.‏ كذلك بعد تثقيف نفسك من خلال الاستماع النشط والمتفتح الذهن، ستكون مستعدًا ‏لحل المشكلات وقيادة شركتك وفريقك إلى الأمام. ‏ ومن خلال قيادة هذه المهمة، يمكنك إظهار رغبتك الحقيقية في إحداث تأثير إيجابي ‏بناءً على احتياجات ورغبات أصحاب المصلحة لديك. بعبارة أخرى، ستتاح لك ‏فرصة نادرة لإظهار القيادة الاستباقية والابتكار والإبداع في مواجهة أكبر ‏التحديات المجتمعية التي نواجهها اليوم.‏ ‏3. التركيز على العناوين والحركات الرئيسية في الوقت الحالي، يريد الموظفون والمشترون معرفة أن علاماتهم التجارية ‏المفضلة تهتم بما يحدث. ‏ لست مضطرًا إلى التسرع في الإدلاء ببيان، بالطبع. لا ينبغي لك تجنب خلق ‏مساحة للحوار والمناقشة المحترمة حول مواضيع اليوم.‏ هل يمكن أن تكون هذه الأنواع من المحادثات محرجة؟ بالتأكيد، ولهذا السبب ‏أوصي باللجوء إلى الموارد والأدلة لمساعدتك في التنقل في هذه المحادثات. ‏ كما أنه ومن خلال تمكين الجميع من التحدث عن آرائهم، فإنك تُظهر أنك تقدر ‏الشفافية داخل مكان عملك. والشفافية تولد الثقة والمصداقية والمساءلة – وكلها ‏ضرورية لبناء فرق أكثر تماسكًا حيث يشعر الناس بالأمان النفسي ويمكنهم تقديم ‏أفضل ما لديهم في العمل. وكلها أسباب ونتائج بناء علامة تجارية مسؤولة ‏اجتماعيًا في نفس الوقت.‏ يتطلب إحداث التغيير الاجتماعي التفاني والاتساق والالتزام الحقيقي بإحداث تأثير ‏إيجابي. ‏ ورغم أن الأمر يتطلب الطاقة والاستثمار. فإن الأمر يستحق كل دقيقة لتحويل ‏شركتك إلى شركة يُنظر إليها على أنها مسؤولة اجتماعيًا بلا أدنى شك.‏ بقلم/ ‏Gloria St. Martin-Lowry المقال الأصلي (هنــــــــــــــــا).‏ الرابط المختصر :