أعلنت موانئ أبوظبي، المطور الرئيسي والشركة المشغلة للموانئ التجارية ومدينة خليفة الصناعية في الإمارة، عن إنجاز المرحلة الأولى من أتمته الخدمات التي توفرها لمستثمريها في مدينة خليفة الصناعية من أجل تبسيط وتسريع عملية تقديم ومتابعة طلبات المستثمرين الخاصة بالتراخيص وأذونات الإشغال وتأشيرات الإقامة وغيرها. تقدم المدينة الصناعية خدماتها الإلكترونية من مركز خدمة المستثمرين والعملاء في مكاتبها بالطويلة، حيث يقوم نظام الإعداد والتجهيز باستقبال الطلبات وإرسال رسائل المتابعة لتنبيه المستثمرين حول حالة الطلب. تمثل المرحلة الأولى ترقية الخدمات الشاملة للطلبات في المدينة الصناعية، بينما تهدف المرحلة الثانية إلى تقديم خدمات الإنترنت للمستثمرين عبر الموقع الإلكتروني لمدينة خليفة الصناعية بما يتماشى مع أفضل الممارسات، ويهدف إلى تطوير مستويات خدمة العملاء في موانئ أبوظبي. تقليص الوقت وتعليقاً على أهمية المبادرة، قال مانع سعيد الملا الرئيس التنفيذي لمدينة خليفة الصناعية: تهدف هذه المبادرة المتمثلة في أنظمة الإعداد والتجهيز التي نطورها في هذه المرحلة إلى أتمته خدمات المستثمرين لتقليص الوقت المستغرق في التعامل مع طلبات المستثمرين، وتطوير سبل الدعم التي نوفرها لعملائنا. لقد حرصنا بشدة على الالتزام بأقصى معايير الجودة في تنفيذ هذه المرحلة الأساسية من ترقية الخدمات التي ستعتمد عليها المراحل المقبلة، لتوفير الخدمات الإلكترونية لمستثمرينا على الموقع الرسمي لمدينة خليفة الصناعية. سبل جديدة وأكد حرص إدارة المدينة الصناعية على خدمة عملائها: سيبقى اهتمامنا الشخصي والدعم الذي يوفره الفريق الفني دون تغيير. من خلال هذه المبادرة تبحث مدينة خليفة الصناعية كعادتها عن سبل جديدة لتعزيز تجربة العميل. 20 فئة وقال: أثبت التحول إلى النظام الرقمي للتعامل مع طلبات المستثمرين في مدينة خليفة الصناعية نجاحاً في عملية إصدار 20 فئة من شهادات عدم الممانعة وأذونات الإشغال، فضلاً عن تقديم الوثائق اللازمة لاستصدار أكثر من 20 عملية مختلفة مثل الرخص التجارية والصناعية، التخطيط العمراني والإنشاءات والتشغيل، تأشيرات الهجرة وشهادات الجمارك، والتسريع التدريجي في التعامل مع استفسارات العملاء وتلبيتها.