أعادت شركة المياه الوطنية، المياه للعملاء الذين تم إيقاف الخدمة عنهم ممن صدرت بحقهم فواتير دون الحد الائتماني. ووجه الدكتور عبدالرحمن آل إبراهيم محافظ المؤسسة العامة لتحلية المياه المالحة الرئيس التنفيذي لشركة المياه الوطنية، بدراسة اعتراضات عملاء الشركة الذين تجاوزت فواتيرهم الحد الائتماني، ورفع الحد الائتماني للعملاء (شركاء الشركة) من 500 إلى 1000 ريال. وبينت شركة المياه الوطنية، أن توجيه المحافظ العاجل، يأتي انطلاقاً من حرص الشركة على تحقيق مبدأ "شركاؤنا أولاً" الذي يتماشى مع رؤية القيادة في تحقيق أعلى مستويات كفاءة الخدمة المقدمة للمواطنين والمقيمين. وأوضحت في بيان لها أمس، أن فرق الصيانة والتشغيل، ستباشر تطبيق التوجيه وفق المعايير والإجراءات، ابتداء من اليوم، مؤكدةً حرصها على تقديم أفضل الخدمات المائية والبيئية التي من شأنها تحقيق رضا شركائها من العملاء. وأشارت الشركة إلى أنها تقوم حالياً بدراسة فواتير العملاء التي تم الاعتراض عليها كل على حدة، لمعرفة أسباب ارتفاع الفاتورة، وتصحيح الأخطاء في حال وجودها. وأكدت سعيها لتطبيق أقصى معايير الجودة التي وضعت للإسهام في سرعة البت في الاعتراضات والشكاوى، وعدم إقفال أي اعتراض أو شكوى إلا بعد التأكد من جودة التنفيذ. وجدّدت الشركة التزامها باستقبال أي طلبات لعملائها, والتفاعل معهم من خلال نقاط الخدمة التي أوجدتها سواءً من خلال مراكز خدمات العملاء أو فرعها الإلكتروني، أو مركز الاتصال.