ساهم مركز رعاية الأطفال التائهين بالمسجد النبوي الشريف التابع لجمعية هدية الحاج والمعتمر الخيرية بالتعاون مع قوة أمن المسجد النبوي الشريف منذ بداية موسم العمرة وحتى غرة الشهر المبارك في إرشاد أكثر من 75.780 تائه وتائهة، وذلك في إطار برنامج الجمعية الرئيسي “العناية” الذي يعنى بتقديم هدايا أو خدمات تهدف إلى تيسير أداء المناسك والعناية بالأطفال ورعاية التائهين وزيارة المرضى وتفريج الكرب وتحفيز العاملين في خدمة الحجاج والمعتمرين والزوار. ويعتبر المركز الذي افتتحه مدير الأمن العام الفريق عثمان المحرج في شهر ذي القعدة لعام 1435هـ إحدى خدمات جمعية هدية الحاج والمعتمر الخيرية، حيث يعمل على مدار أربع وعشرين ساعة ويختص برعاية الأطفال التائهين وإرشاد التائهين من كبار السن وغيرهم , ويقوم المركز بعمله للحد من ضياع الأطفال بتوزيع أساور في المسجد الحرام ، والمسجد النبوي يطبع عليه اسم الطفل وأرقام التواصل مع ذويه ، كما تم إنشاء (4) مراكز نموذجية خدمية لاستقبال الأطفال التائهين ثم يتم نقلهم الى المركز الرئيسي لرعايتهم وتقديم الخدمات لهم حتى يصل ذويهم لاستلامهم . وأفاد مدير فرع الجمعية بالمدينة المنورة الشيخ رباح السلامة أن الجمعية تقدم الخدمات للحجاج والمعتمرين والـزوار المتضررين من الحوادث المتـنوعة بما فــيها حـــوادث الســيـر والعـــوارض الصحية وفقدان المال ونحوه، بالتعاون مع الجهات المختصة، إضافة إلى تقديم المساعدات المتنوعة لذوي الاحتياجات الخاصة ممن قدموا لأداء العمرة أو زيارة المسجد النبوي الشريف لأجل راحة قاصدي الحرمين الشريفين . وأضاف : أن الجمعية تسعى لزيادة عدد المراكز لمواكبة الزيادة المتوقعة عقب الانتهاء من توسعة الحرمين الشريفين والتي ستزيد من أعداد نسبة قاصدي الحرمين الشريفين تماشياً مع رؤية المملكة العربية السعودية 2030منوهاً بما يجده مركز رعاية الأطفال التائهين بالمسجد النبوي الشريف بالمدينة المنورة اهتماما من مجلس الإدارة للجمعية الذين يسعون جاهدين لإنجاح جميع البرامج والخدمات التي تقدمها الجمعية, ويخضع مركز رعاية الأطفال التائهين بالمدينة المنورة لإشراف مباشر من قوة أمن المسجد النبوي الشريف ويعمل به “12” متطوعة “16” متطوع بقسمي الرجال والنساء، مؤهلين ومدربين في التعامل مع مختلف الأعمار، ويحتوي المركز على ألعاب وهدايا ووجبات خفيفة وعصائر للطفل التائه حتى يهدأ نفسيًا، و تتم خدمة التائهين والاعتناء بهم ، و تلبية حاجاتهم المتنوعة .