استأنفت وزارة العدل عملها أمس، بعد انتهاء عطلة العيد ، وسط حالة من الانسيابية في العمل وجاهزية الموظفين لاستقبال المراجعين في المبنى الرئيسي للوزارة وفروعها الخارجية. وشهد أول يوم عمل بعد الإجازة، حضورا للموظفين في مواقع عملهم وجاهزية في أداء المعاملات وتخليص المتوقف منها أثناء الإجازة. ونوه مديرو الإدارات بالوزارة بأن الوزارة تمكنت من العمل بدون حالات تغيب عن العمل في أول أيام العمل بعد الإجازة، نظرا للتوجيهات التي صدرت بمراعاة عدم السماح بالإجازات للموظفين إلا في حالة وجود بديل للموظف في نفس مجال العمل، وكذلك الدور الذي يقوم به «الموظف الشامل» في المراكز الخارجية، والذي بات يتيح لهذه الفروع تقديم خدمات متكاملة للجمهور. «الموظف الشامل» ينجز أغلب المعاملات في وقت واحد وأكد السيد سالم راشد المريخي، مدير إدارة التسجيل العقاري، أن اليوم الأول من أيام الدوام الرسمي بعد إجازة العيد مر بانسيابية في العمل ودون أي شكاوى من تعطل أو تأخير في سير المعاملات للمراجعين سواء بالمقر الرئيسي للوزارة أو المراكز الخارجية، مضيفا أن الإقبال على المراكز الخارجية المعنية بتخليص معاملات التوثيق والتسجيل العقاري مر بسهولة وانسيابية، لافتا إلى أنَّ الفضل يعود إلى التنظيم الجيد بين الموظفين وتنسيق إجازاتهم الصيفية التي تتصل مع إجازة العيد في بعض الأحيان، بحيث لا يؤثر على سير العمل وسرعة الأداء، لاسيَّما أن المراكز الخارجية أحدثت نقلة نوعية، وخففت الحمل على المركز الرئيسي في وزارة العدل، كما لمسنا أهمية «الموظف الشامل» الذي يقوم بتخليص أغلب المعاملات في وقت واحد بيسر وسهولة بحيث لا يستغرق تخليص أي معاملة سوى دقائق معدودة. وأضاف أن تقديراته لنسبة الحضور وإنجاز المعاملات تفوق %80 مقارنة مع أيام العمل العادية. من جانبها أوضحت السيدة علياء النعيمي، مساعد مدير إدارة التوثيق للمراكز الخارجية، أن الوزارة أخذت احتياطاتها لاستقبال أيام الدوام الأولى بكامل قوتها العاملة في المراكز الخارجية، لذا لم تسجل حالة غياب تذكر أو تؤثر على سير العمل بالمراكز، خاصة أن أغلب المعاملات العقارية تم نقلها إلى الفروع الخارجية للوزارة قبل أسابيع من الشروع في الإجازة، فيما ستكون الأيام المخصصة لمراجعة الجمهور بالوزارة يومي الاثنين والأربعاء. وأوضحت السيدة علياء النعيمي أن هذا الإجراء يأتي في إطار خطة تقديم خدمات التسجيل العقاري والتوثيق من المراكز والفروع الخارجية للوزارة بهدف التيسير والتسهيل على المراجعين، وتقريب الخدمات إليهم. من جانبه أوضح السيد عيسى جاسم المعضادي أن خدمات الوزارة لم تنقطع مع الجمهور خلال إجازة العيد حيث ظلت تستقبل الاتصالات والاستفسارات وتتابع الردود عليها من خلال الخط الساخن (137) الذي يقوم عليه فريق عمل يتولى استقبال ومتابعة الشكاوى والاستفسارات والردود عليها، بما في ذلك الرد على المكالمات ذات الصلة بالدعم الفني لمشروع «صك» لأنظمة التسجيل العقاري والتوثيق في المستقبل، الذي تم تدشينه مرحلته الأولى وأصبح الجمهور يستفيد من خدماته إلكترونيا، خصوصا منها خدمات التوثيق. وأضاف أن خدمة الخط الساخن تعمل على مدار 24ساعة وتقوم بالرد الفوري على أصحاب الاستفسارات من الجمهور الذين تتنوع استفساراتهم، ما بين الشق القانوني والخدمي، والبعض يسأل عن متطلبات بعض الخدمات لاستكمال هذه المتطلبات وإحضارها مع بداية الدوام الرسمي. وأوضح أن الوزارة حريصة على توسيع نطاق الخدمات المقدمة للجمهور بما في ذلك استقبال مكالمات واستفسارات الجمهور والرد عليها على مدار 24 ساعة، وطوال أيام الأسبوع، وأثناء الإجازات، لتلبية الاحتياجات المتزايدة على خدمات الوزارة خاصة في ظل التحديث الذي تشهده أنظمتها الخدمية، خاصة مع إطلاق بوابة مشروع «صك» الإلكترونية، حيث باتت توفر بعض خدمات التسجيل العقاري والتوثيق للجمهور من خلال الموقع الإلكتروني للوزارة وتطبيقات الهواتف الذكية وبوابة الموظف الشامل.;