الرياض جبير الأنصاري دشنت الإدارة العامة للمرور، بالتعاون مع شركة الاتصالات السعودية، خدمة تقنية للتواصل مع ذوي الاحتياجات الخاصة والرد على استفساراتهم من خلال رسائل نصية على هواتفهم المتحركة. وأوضح مدير الإدارة العامة للمرور، اللواء عبدالرحمن المقبل، أنه تم تأهيل عدد من منسوبي إدارات المرور في المملكة للتعامل مع الخدمة الجديدة التي تغطي 15 منطقة (الرياض، الباحة، تبوك، مكة المكرمة، جدة، القصيم، نجران، جازان، حائل، الشرقية، الحدود الشمالية، عسير، الطائف، الجوف، المدينة المنورة)، كما أكد على أهمية تقديم أفضل الخدمات لتلك الفئة الغالية على المجتمع، حيث يبلغ عدد المستفيدين من هذه الخدمة حوالي 14800 شخص. وبيَّن المقبل أن خدمة ذوي الاحتياجات الخاصة تتمثل في إيجاد شراكة مجتمعية بين جهاز المرور وشركة الاتصالات السعودية لتوفير خدمة إرسال رسائل نصية من قبل المستفيدين على الرقم (993) دون رسوم. وعن آلية العمل بهذه الخدمة، أوضح اللواء المقبل أنه يتم إرسال رسالة نصية تحتوي على (اسم المنطقة ثم فراغ ثم الخدمة المطلوب تقديمها)، مثال (الرياض أحتاج مساعدة لدي حادث مروري بطريق الملك فهد)، وبعد ذلك يقوم موظف المرور بقراءة الرسالة ويتواصل مباشرة برسالة تحاور نصية مع المرسل ومعرفة كافة تفاصيل ومضمون الرسالة حتى يتم تقديم الخدمة المطلوبة للمستفيد بما يحقق الهدف من تقديمها، كما تم إرسال إشعار لجميع الأفراد المشمولين بهذه الخدمة وطرق استخدامها.