دبي: الخليج قامت بلدية دبي ومن خلال مبادرتها الخاصة بدحض الشائعات الخبر اليقين، بالرد على أكثر من 35 شائعة انتشرت خلال الستة أشهر الماضية والفترة الأخيرة، من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، مسببة البلبلة بين أفراد المجتمع، حيث أطلقت الدائرة المبادرة في يونيو من العام الماضي. صرح بذلك خالد علي بن زايد مساعد المدير العام لقطاع الاتصال والمجتمع، لافتاً إلى أن مبادرة الخبر اليقين حققت ما كان متوقعاً منها من نتائج جيدة للحد من انتشار الشائعات والمعلومات المغلوطة، خاصة مع انتشار القنوات المتعددة في وسائل التواصل الاجتماعي، مما يضع الجمهور في شك وريبة خاصة في الشائعات المتعلقة بالأغذية والصحة والسلامة، وقد ساهمت هذه الخدمة الحيوية والمتكاملة في تحريك المعلومات التي تصل إلى البلدية عبر عدة قنوات وخاصة قناة واتس اب من خلال مركز الاتصال، الذي يستلم المعلومة أو الشائعة وإعلام المستفسر باستلامها، ثم يتم تحويلها إلى الجهة المختصة في البلدية لتقوم بإجراءاتها بالتواصل مع كافة المعنيين في البلدية أو مع جهات خارجية تربطنا بها اتفاقيات تعاون للتأكد من المعلومة الصحيحة في أسرع وقت ومن ثم الرد على استفسارات المستفسرين عن الشائعة، مع نشرها عبر وسائل الإعلام المختلفة بكل مصداقية وشفافية. وذكر أن هذه المبادرة جاءت نتيجة لأهمية هذا الموضوع ولتحمل البلدية مسؤولياتها المجتمعية على أكمل وجه، فيما يتعلق بحماية وسلامة الجمهور والمجتمع، وأيضاً للحفاظ على الجانب الاقتصادي والتجارة التي تجد في دبي المكان الآمن لها، وقد نجحنا خلال الفترة الماضية في رد كافة الشائعات ومن ضمنها إشاعة حرق شرائح الجبن وإشاعة الفيمتو وشائعة الشوكولاتة، الأحذية المضيئة، وعطر لايفلي، وشائعة طبقة الشمع، وبودرة جونسون اند جونسون، ودودة الشاي الأخضر شائعة البيبسي، وشراب الشعير ومنتج التانج وشائعة الجبن السائل، وأوزان الدجاج وإشاعة المندي وبذور التفاح، وشائعة الردبول وقهوة القصيم، وتانج وشوكولاتة كندر وبرجر كنج وخلط المنظفات والخميرة الفورية وسمك الباسا وشائعة الأندومي والكاتشاب. وذكر أن الدائرة حرصت من خلال إطلاق هذه المبادرة على تطوير وإعداد آلية عمل لديها أطلقت عليها منهجية الخبر اليقين، بحيث يقوم مركز الاتصال 800900 بتلقي كافة الاستفسارات والملاحظات والرد على تساؤلات الجمهور وتصحيح الأخبار المغلوطة أو التي تحتاج إلى توضيح، وكذلك يتم تلقي ذلك عبر وسائل الإعلام وقنوات التواصل الاجتماعي والحضور الشخصي للإبلاغ عن ذلك، حيث يتم تحويل الشائعة على قسم الاتصال واستلامها وطلب الرد عليها من الوحدة التنظيمية المعنية، واستلام الرد الرسمي على الشائعة ومراجعته واعتــماد وتنســيق الرد وإرسال الخبر خـــلال ثماني ســاعات كـــحد أعلى، وشرح المعلـــومات الصحيحة والحقيقية للمتصل بحيث يكون على دراية كاملـــة بما يكون قد سمعه أو نقله إليه أحد أو وصله عبــر الهاتف الذكي، وإزالة أسباب الشـــكوى عــنده وتوضيــــح الصورة كاملة له، ويتم نشر الخبر اليقين عبر الموقع الإلكتروني للدائرة وبوابة المعرفة الإلكترونية وقنوات التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام كما يتم الرد على المتعامل الذي قام بالإبلاغ عن هذه الشائعة.