أكد مختصون أن 10% من أصحاب المحلات التقليدية أضافوا خدمة التجارة الإلكترونية لنشاطهم؛ لسهولة توصيل المنتج للمستهلك وإمكانية تقييمه، إضافة إلى سرعة التوسُّع في التسويق بكل أنحاء العالم عن طريق الموقع على الشبكة العنكبوتية، مضيفين أنها تحمل عدة عيوب يجب مراعاتها؛ كعدم وجود نظام حماية للمستهلك، وضعف الحماية الإلكترونية، وتعرُّض البعض لمحاولات النصب، وعرض المنتجات الرديئة ببعض المواقع العشوائية. وأكد رئيس غرفة مكة، ماهر جمال، أن التجارة الإلكترونية أصبحت أمرًا هامًا لأصحاب محلات التجزئة؛ لتميُّزها بسهولة تقديم المنتج للمستهلك، إضافة إلى إمكانية تقييم تلك المنتجات من قبل المستهلكين، رغم تواجد عدة عيوب لتلك المواقع؛ كالنصب والاحتيال، وتقديم المنتجات الرديئة من قبل المواقع العشوائية، وضعف الأمن الإلكتروني لاسيما في خاصية الدفع الإلكتروني عن طريق البطاقات الائتمانية، داعياً وزارة التجارة لضرورة توعية المستهلكين وتعاملهم مع المواقع الموثوقة والمعروفة. وبيَّن نائب رئيس اللجنة التجارية بغرفة جدة، علي رضا، أن التجارة الإلكترونية بدأت تنافس المحلات التقليدية؛ لسهولة البحث عن المنتج وتقديم أسعار مناسبة ومنافسة للمحلات التقليدية، إضافة إلى إمكانية تقديم كل المعلومات للمستهلك، وعمل المقارنات بين تلك المنتجات، مبيناً أن تلك المواقع تواجه عدة عيوب تمنعها من التوسع بالمملكة؛ كإنشاء بعض المواقع لغرض الاحتيال على المستهلكين والمتسوقين، إضافة إلى إمكانية عرض منتجات رديئة، مطالباً وزارة التجارة بوضع ضوابط ومراقبة تلك المواقع ومعاقبة المخالفين، للحد من عمليات النصب والاحتيال. من ناحية أخرى، أكد أستاذ إدارة الأعمال والتسويق الدولي، الدكتور حبيب الله تركستاني، انتشار التجارة الإلكترونية وسهولة تسويق المنتجات للمستهلكين بكل أنحاء العالم والتنافس في تقديم أفضل الخدمات والأسعار للمستهلكين، إضافة إلى إمكانية إنشاء الموقع بأقل تكلفة مقارنة بالمحلات التقليدية؛ ما أجبر 10% من أصحاب المحلات التجارية التقليدية على إضافة خدمة التجارة الإلكترونية لنشاطهم؛ ما أسهم في التوسع في بيع المنتجات وزيادة إيرادات تلك المحلات، إضافة إلى إمكانية جذب مزيد من المستهلكين والعملاء، موضحًا بوجود عدة عيوب لها رغم انتشارها عالميًا؛ كعدم وجود نظام لحماية المستهلك، إضافة إلى عدم وجود الضمانات على بعض المنتجات المقدمة، مطالباً وزارة التجارة بإيجاد نظام يحمي المستهلك ومراقبة تلك المواقع والدفع الإلكتروني.