المواطن -مكة المكرمة أطلقت أمانة العاصمة المقدسة خلال موسم حج هذا العام 1437هـ، تطبيقًا إلكترونيًا، بعنوان بلاغات النظافة. وأوضح مدير إدارة تشغيل ومتابعة النظافة بالأمانة المهندس عاطف بن فيحان الحكمي، أن التطبيق يسهم في نظافة أطهر البقاع من خلال تمكين المواطن من إرسال المخالفات بشتى أنواعها (مبعثرات تجمع مياه مخلفات صلبة وأنقاض وغيرها) لأمانة العاصمة المقدسة لاتخاذ اللازم تجاه البلاغ المرسل. وبيّن أن التطبيق يتيح للمواطن تقديم البلاغ من خلال أخذ صورة لمكان المخالفة ونوعها لتسهيل عملية تنسيق البلاغات وسرعة التعامل معها مع كتابة وصف مختصر عن البلاغ، كما يمكنه من متابعة البلاغ المقدم ومعرفة حالته إلى أن يتم حل المشكلة، لافتًا النظر إلى أن حالات البلاغ تتلخص على التطبيق بشكل تحت الإجراء، أي أنه جارٍ العمل على حل المشكلة أو على شكل قيد الاعتماد أي أنه جارٍ التحقق من حل المشكلة من قِبل مشرفي الأمانة لاعتماد الحل أو على شكل معتمد أي أنه تم حل المشكلة نهائيًا أو على شكل متأخر في حالة مرور فترة زمنية متفق عليها بين شركات النظافة وأمانة العاصمة طبقًا لنوع البلاغ، ولم يتم حلها، لتتحول حالة البلاغ من تحت الإجراء إلى متأخر إلى أن يتم حلها أو على شكل متأخر معتمد أي أنه قد تمّ حل المشكلة، ولكن بعد مرور الوقت المحدد لحلها، وقد تم اعتماد الحل من قِبل الأمانة.