أبوظبي: الخليج استقبلت دائرة القضاء في أبوظبي، وفداً من وزارة الخارجية والتعاون الدولي، وذلك في إطار تعزيز علاقات التعاون والتكامل وتبادل الخبرات بين الجهات الحكومية المحلية والاتحادية في الدولة. واطلع الوفد خلال الزيارة على آليات العمل لدى مركز الاتصال والتقنيات الحديثة المعتمدة وأبرز الإنجازات التي حققتها الدائرة خلال السنوات القليلة الماضية، لاسيما في مجال خدمة المتعاملين والتي استطاعت من خلالها تقديم خدمات عالمية المستوى والسير بخطوات متقدمة نحو تحقيق استراتيجيتها في ترسيخ سيادة القانون وتحقيق سهولة الوصول إلى العدالة. واستهل الوفد زيارته بمشاهدة فيلم تعريفي حول خدمة المتعاملين بدائرة القضاء في القاعة النموذجية، أعقبه عرض تقديمي تضمن نبذة حول المركز ومهامه ومعايير ومؤشرات الأداء التي يعتمدها بالتوافق مع معايير خدمة المتعاملين بحكومة أبوظبي، إضافة إلى إجراءات العمل والإحصائيات، كما تضمن العرض التعريف بنظام الجودة المتبع والكادر الوظيفي والتجهيزات التقنية. وتعرف في ختام العرض التقديمي إلى الترابط بين مركز اتصال حكومة أبوظبي ومركز اتصال دائرة القضاء وآلية معالجة الشكاوى والمقترحات الواردة إلى الدائرة من حكومة أبوظبي عن طريق نظام مساندة. وفي الزيارة الميدانية لمقر مركز الاتصال، اطلع الوفد على التقنيات المستحدثة والشاشة المعلوماتية التي تتضمن تقارير فورية عن عدد المكالمات الواردة إلى المركز ومؤشرات الأداء، إلى جانب المعلومات الأخرى ذات الصلة والتي تهدف إلى تحفيز الموظفين على مواصلة الأداء المتميز وتشجيعهم على تحقيق مؤشرات مرتفعة.