أكدت المديرية العامة للجوازات أن تاريخ 15 / 5 / 1435 هـ هو بداية عدم استقبال المراجعين في جوازات منطقة الرياض ممن لم يسبق لهم حجز موعد إلكتروني لاستخراج أو تجديد جواز السفر السعودي. وأوضح المتحدث الرسمي للمديرية العامة للجوازات المقدم أحمد بن فهد اللحيدان أنه انطلاقاً من توجيهات مدير عام الجوازات اللواء سيمان بن عبدالعزيز اليحيى القاضية بخدمة المواطن بكل يسر , وفي طريق التحول إلى الحكومة الالكترونية وتنفيذ تطلعات حكومتنا الرشيدة , فإن جوازات منطقة الرياض ستوقف استقبال المراجعين لإنهاء أو تجديد جواز السفر السعودي من تاريخ 15 / 5 / 1435 هـ , ممن لم يسبق لهم حجز موعد مسبق لتلك الخدمة من خلال أيقونة الحجز الآلي في الموقع الإلكتروني لوزارة الداخلية أو المديرية العامة للجوازات. وأكد اللحيدان أن هذه الخدمة سيتم تعميمها على جميع إدارات الجوازات بعد النجاح الذي حققته من خلال تطبيقها في جوازات منطقة الرياض كمرحلة أولية. من جانبه أكد الناطق الإعلامي بجوازات منطقة الرياض الملازم أول أحمد بن عبدالله القحطاني أن خدمة المواعيد ومنذ انطلاقها حازت على إعجاب المواطنين حيث تم تنفيذ ( 7000 ) عملية حجز لخدمة جواز السفر السعودي , وتم إنهاء جميع إجراءاتهم في وقت قياسي وبكل أريحية وحسب الموعد الذي سبق حجزه آلياً , مبيناً أن هذه الخدمة أسهمت بشكل كبير بمعرفة المواطنين للمتطلبات الخاصة بالخدمات حيث أنها تظهر في تذكرة الموعد التي يجب طباعتها وإحضارها مع المتطلبات عند مراجعة إدارة جوازات الرياض.