دبي:الخليج قال خبراء، إن الطلب المتزايد من الضيوف للإقامة في الفنادق الاقتصادية إلى المتوسط خلال 3-5 سنوات القادمة أدى إلى تزايد بناء فنادق 3-4 نجوم، وهو ما يعني تزايد المنافسة بشكل كبير. وقال لوران أ. فوافنيل، الرئيس التنفيذي لشركة أتش أم أتش المتخصصة في إدارة الضيافة القابضة إن العثور على حل متكامل يمكن الاعتماد عليها، وذو كفاءة وفعالية من حيث التكلفة عملية صعبة، فعندما يتعلق الأمر بالتكنولوجيا، يصبح كل منا يريد حلاً مثالياً لتلبية احتياجاته، والذي قد يتطلب بعض التفصيل. الاستثمار في نظام ضخم يساعد على تقليل تكاليف التشغيل وكذلك يزيد من الكفاءة. وقال فوافنيل أمس في حلقة نقاش في قمة التكنولوجيا والأمن تك سك 2016 التي يجري تنظيمها كجزء من معرض الفنادق في دبي، إن موردي تكنولوجيا الفنادق يتجمعون ويتعاونون مع بعضهم بعضاً، ويدخلون في شراكات مع العلامات التجارية الكبرى لتبسيط حلول شراء التكنولوجيا من أجل الامتياز، وقائمة بأسماء بعض الشركاء هي الطريق الأمثل من أجل حل قضايا مثل أمن البيانات وعرض النطاق الترددي للشبكة والحوسبة السحابية. وقال فوافنيل إننا نعيش في بيئة الإنترنت السريعة حيث خيارات الإعلانات الديناميكية والمنصات الاجتماعية شديدة التنافسية، وبناء وجود قوي للعلامة التجارية على الإنترنت مع الموارد المحدودة ستكون ذات أهمية قصوى. وشدد فوافنيل على أن الحل المتكامل يعتبر مثالياً للفنادق الصغيرة، حيث يجمع بين تكنولوجيا الحجز المباشرة، تكنولوجيا إدارة القناة، وتكنولوجيا إدارة الفندق في نظام واحد، وبالتالي يزود مشغلي الفنادق الصغير بالتكنولوجيا التي يحتاجونها لتشغيل أكثر ربحية. وأضاف: مع تكنولوجيا نظام مدير القناة، يمكن للفنادق الصغيرة الدخول في شراكات مع العديد من وكالات السفر على الإنترنت من دون الخوف من الحجوزات الزائدة على طاقة الفندق الاستيعابية، لأن مديري القناة يضعون أسعار الفندق والغرف المتاحة على الهواء مباشرة في وقت واحد على جميع قنوات التوزيع الإلكترونية عبر الإنترنت الخاصة بهم - بما في ذلك موقع العلامة التجارية الخاصة بها. وهذا يمكن الفنادق من الاستفادة من القنوات المباشرة مثل مواقع البحث الفوقية، مما يقلل تكلفة الحصول على ضيوف إضافيين. ويعتقد فوافنيل أن قدرات الاتصال الذكية التي يمكنها الوصول وعرض المحتوى دون الحاجة لأجهزة إضافية يمكنها تخفيض التكاليف مع تحسين تجربة المستخدم. الخدمات المتكاملة هي الوسيلة للوصول لذلك. وقال: مكان واحد للحصول على أنظمة الشبكات والهاتف والتلفزيون للفندق، وما إلى ذلك، مع الحد من الحاجة إلى الأجهزة الإضافية ذات الاستخدام الواحد سيمنح الفندق تسعيرة واحدة، والتي يمكن أن تترجم إلى أسعار تنافسية للضيوف. من المهم العثور على بائع يمكنه تقديم أكثر من مكون واحد من وسائل الترفيه في الغرفة، ولديه المقدرة على تقديم الدعم اللازم.