قالت هيئة الاتصالات إنه لا علاقة لها بأمور التطبيقات والمنافسة التي تشهدها الأسواق حالياً في هذا الخصوص. وبين الناطق الإعلامي للهيئة، سلطان المالك، أن الهيئة مهمتها حفظ حقوق المستهلك والمستخدم والحرص على العدالة والتوازن بين جميع الأطراف ذات العلاقة بقطاع الاتصالات وتقنية المعلومات من مقدمي خدمات ومستهلكين لتلك الخدمات. وأكد المالك وفقا لـ الرياض أن الهيئة يكون تدخلها أو تعليقها حين تقتضي الحاجة لذلك.