يرى خبراء في العلاقات العامة أن ولادة الجيل الثاني للعلاقات العامة وارتفاع نسب الإنفاق على شبكة الإنترنت إلى ضعفين عام 2010، تتوافق مع الارتفاع العالمي في أعداد مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي، فيما أظهرت آخر الإحصائيات المحلية أن أكثر من 70 % من سكان السعودية يستخدم مواقع التواصل الاجتماعية. وسمة ظهور الأجيال الجديدة لم تعد حكرًا فقط على الأجهزة الإلكترونية أو البرامج الحاسوبية، بعد أن كسر ظهور جيل جديد للعلاقات العامة (الاتصالات الإستراتيجية) تحت مسمى (PR 2.0) الاحتكار الرقمي للتطور ليقفز بحجم الانفاق على الإعلان في الإنترنت إلى 40 مليار دولار في 2014 وفق تقديرات اقتصادية عالمية. وأكدوا أن توسع أعداد مستخدمي الإنترنت أدخل العلاقات العامة نفق الحوار المباشر مع الجمهور، لتنسجم مع ديناميكية وسائل الإعلام الاجتماعي التي تمكنت مؤخرًا من تغيير ملامح الحياة الاجتماعية والسياسية والاقتصادية في العالم. وقال منصور آل نميس، وهو خبير في الاتصالات الإستراتيجية، إن ثورة وسائل الإعلام الاجتماعي، وضعت هذا النشاط والمفهوم في أزمة حقيقية نتيجة اختلاف سيناريو التعاطي مع الجمهور، مؤكدًا أن مسألة الخروج من ثوب العلاقات التقليدية إلى عالم الاتصالات الإستراتيجية الحديثة أصبح أمرًا حتميًّا، يفرضه الرتم المتسارع لموجة البيانات المتداولة وتضاعف حجمها عبر الشبكات الاجتماعية. وأبان إنه بالرغم من استخدام الشركات الكبرى في العالم العربي الإعلام الاجتماعي، كجزء أساسي من الاتصال الخارجي للشركات إلا أنها لا تزال محدودة الفاعلية، وذلك لأسباب ترتبط بالفلسفة التقليدية لديها والقائمة على مبدأ إدارة تدفق المعلومات من طرف واحد وبثه في اتجاه واحد فقط.