أعلنت سامسونج للإلكترونيات المحدودة عن البدء ببرنامج استبدال Samsung Galaxy Note 7 في المملكة، حيث يمكن للعملاء البدء بتبديل أجهزتهم الحالية بأجهزة Samsung Galaxy Note 7 جديدة كليًا. ويأتي الإعلان عن البدء ببرنامج استبدال Samsung Galaxy Note 7 بعد قرار شركة سامسونج يوم الثاني من سبتمبر 2016 بالإيقاف الفوري لمبيعات وشحن Samsung Galaxy Note 7، بعد أن كشف تحقيق شمولي عن وجود مشكلة متعلقة بخلية في البطارية. ومنذ تنفيذ هذا التحقيق، عملت سامسونج بجد لضمان أعلى معايير الجودة في عمليات التصنيع. وبعد إجراء فحوصات معمّقة، غدت سامسونج اليوم على ثقة تامة بأن مشكلة البطارية حُلّت بالكامل في أجهزة Samsung Galaxy Note 7 البديلة التي ستتوفر للعملاء في المملكة. وعلى الرغم من وجود عدد محدود فقط من الحوادث المسجّلة عالميًا (وبدون أي حالات مسجلة في المملكة)، تضع شركة سامسونج سلامة عملائها على رأس أولوياتها القصوى. وإضافة إلى انطلاق برنامج استبدال Samsung Galaxy Note 7 اليوم، ستقدم سامسونج أيضًا إجراءات إضافية مصممة لحماية العملاء وتأمين سلامتهم، وتشجع عملاء Samsung Galaxy Note 7 على استبدال أجهزتهم الحالية في أسرع وقت ممكن. وقال السيد كي وون بارك، رئيس شركة سامسونج بالمملكة: «سلامة عملائنا هي الأولوية الأولى بالنسبة لنا، ولذلك نطلب من جميع عملاء Samsung Galaxy Note 7 استبدال أجهزتهم اليوم. نودّ أن نتقدم بالاعتذار إلى عملاء Samsung Galaxy Note 7 الكرام، لعدم تحقيق معايير المنتج الممتاز التي أصبحت أمرًا متوقعًا من سامسونج على الدوام، ونشكرهم فعلاً على تفهّمهم وصبرهم. نحن على ثقة تامة أنه باستبدال أجهزتهم الحالية بجهاز Samsung Galaxy Note 7، يمكن للعملاء الاستمتاع بتجربة هاتف ذكي ترقى إلى أعلى معايير الجودة».