أعلنت سامسونج الخليج للإلكترونيات أمس عن البدء المباشر لعمtليات استبدال هواتف Galaxy Note7 أو تعويض مالكيها بعد إعلان الشركة الأسبوع الماضي عن وقف مبيعات وعمليات الاستبدال والإنتاج لهواتف Galaxy Note7 على مستوى العالم، وذلك لحماية عملائها ولأن سلامتهم هي أولوية قصوى بالنسبة لسامسونج. إذ يتوجب على مستخدمي هواتف Galaxy Note7 بالإصدار الأساسي أو الإصدار المستبدل إغلاق هواتفهم والتوقف عن استخدامها والاستفادة من الإجراءات المتوفرة، بحسب بيان صحافي. وبات بمقدور مالكي هواتف Galaxy Note7 إحضار هواتفهم، بغض النظر عن مصدر شرائها، إلى أي من متاجر سامسونج المعتمدة والمدرجة أدناه لاستبدال هواتفهم Galaxy Note7 بأجهزة Galaxy S7 edge مع تعويض العملاء بفرق السعر (نقدا أو على شكل قسائم هدايا). فاتورة وللعملاء الراغبين بالحصول على تعويض كامل لثمن الجهاز يجب عليهم إحضار هاتفهم Galaxy Note7 وفاتورة الشراء الأصلية إلى مركز البيع الذي اشتروه منه. كافة العملاء الذين يمتلكون الإصدار المستبدل من هاتف Galaxy Note7 أو لا يمتلكون فاتورة الشراء الأصلية، أو كان لديهم استفسارات حول عملية الاستبدال أو التعويض، يمكنهم الاتصال على مركز خدمة عملاء سامسونج على الرقم 800-2255.;